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保监会银监会联手规范银行卖保险

2014-01-16 17:47  来源:中国广播网  说两句  分享到:

  央广网财经北京1月16日消息 据经济之声《天下公司》报道,今天上午,保监会、银监会联合发布《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》,规定4月1日起,商业银行在向65岁以上老人销售保险时,必须由保险公司人工审核之后方可出单。同时对于银保渠道销售的超过一年的保险,犹豫期由10日延长至15日。

  一位保险工作人员说,银保产品的购买人群老年人居多,所以针对此类特定人群出台政策,放慢审核节奏,更加严谨的介绍有利于保护老年消费者。

  工作人员:到今天如此,我们还能看到,一发国资券,好多老年人排大队,没有年轻人排队的,老年人大清早5、6点钟就排队了,其实买理财产品本来就是老年人多,而且过去看,像保险类的银行产品,几乎全都是老年人,这些人是最容易出纠纷的,如果没有人提示他,这个东西一交要交好多年啊,或者中间好几年拿不回来,早晚得出岔子,得出纠纷。友谊提示,就是交费,超过多少钱交费的,从这个保单上讲,本来可以迅速承保的,但是如果这人年龄比较大,这人情况比较特殊的情况下,不让他马上承保,让他先传回到保险公司的核保部门审核一下,就是让销售人员,直说,我时候也感到到外月底了,到季度末了,我也不知道怎么办,正好有几个老年人存款,忽悠一下可能就买这个了。让他们买保单都比别人慢一些,慎重一些,多审核没坏处。

  一位银行从业人员王松认为,政策出台后,短期会影响银行内银保产品的销售业绩。

  王松:对于银行这种银保产品长期发展来讲是个好事,因为以前总是出现这种把保险产品,或者用一些类似于误导的宣传口号、宣传技巧推销给有存款需求的,甚至是年龄大的不适合买保险的这种类。拿到风险提示,就说这是一个风险提示,您看一下,没问题您签个字吧,客户其实没有太多时间去看文字的东西,客户说,那没问题就听你的了,然后就在下面签字了,只是听一味的介绍,但是实际上对于文字上详细的介绍可能并不清楚,所以这个规定出来以后,无论对于销售端还是对于购买者或投资者来讲都是好事,对消费者来讲,毋庸置疑的就是规范产品推介整个流程,约束它不能有扩大的宣传、虚假的宣传或者误导的宣传来让客户成交。

  但保监会人身保险监管部副主任袁序成表示,新规的出台就是要让保险回归本质,保险不是理财产品,不能拿超高的收益率来忽悠老百姓。

  袁序成:我们国家的保险业虽然发展的快,但是整体上老百姓的保障还是偏弱的,从发展的角度来看,整个传统保障性业务的占比,从2013年看,也是因为(听不清)改以后才有一个比较大的发展,现在才刚刚超过10%,,在一般的发达国家应该都是在30%、40%以上,我们希望仍然至少有一份保障的基础上,在保障比较充足的基础上再去考虑那些产品。

  新闻链接:

  新规还规定:银行向老人卖保险必须险企审核

  银监会、保监会今天上午联合发布《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》,还规定,对年龄超过65周岁(期缴产品投保人超过60周岁),或投年收入低于当地居民人均收入的投保人,商业银行在向其销售保险产品时,原则上应当为保障型等保单利益确定的产品,且保单材料必须转至保险公司,由保险公司核保人员核保后,由保险公司出具保险单,不得由自动核保系统出单。保险公司核保时,如果发现产品不适合、信息不真实、消费者没有投保意愿等问题的,也不得承保。

  老年人成为保险误导销售“重灾区”

  一名业内人士透露,销售误导一直是保险业的“顽疾”之一。例如保险规定被保险人年龄不能超过60周岁,业务员就会采用变通的做法,让高龄客户选择儿女作为被保险人,而实际上缴费的却是老人家。

  保险业内人士说,问题根源在于部分业务人员出于高额提成等利益考虑,介绍产品时‘说半句留半句’有意不把产品讲清楚,而保险销售误导取证过程又比较困难,为其增添了‘行骗’的底气。

  律师表示,日常发生的保险纠纷,有不少皆是因为客户被业务员误导,在没有书面证据和录音的情况下,销售人员通常不承认存在误导行为,使得维权难度很大。监管部门应该加大对违规单位和业务员的处罚力度。

  其实,向高龄客户销售长期限产品早已引起监管部门的重视

  全国多地的保监局、银监局都曾下发通知,要求销售人员应准确评估客户缴费能力与实际需求,不得向高龄客户、低收入客户销售期限长、缴费高的保险产品。

  保险高收益难保证

  根据目前已经公布的2013年12月万能险结算利率,结算利率超过4.0%的万能险占绝对多数,国寿、平安、太保、太平等大公司的结算利率比较稳定,如平安保险的三个品种的万能险结算利率分布为4%、4%和5%。

  而那些高调转战互联网的保险公司,结算利率普通超过5.0%,其中“华瑞2号”的折合年利率就高达7%。

  保监会高层曾表示,部分保险机构迫于业务增长压力,大力发展短期限和高收益的万能险产品等理财型保险业务。这些万能型产品,期限多为1年或2年,结算利率达到5%甚至更高,手续费率3%左右。而近年来,保险资金运用收益率仅为4%-5%,有时还更低。此类高回报要求的保险业务,将迫使保险资金运用盲目追求高收益率,甚至铤而走险,引发各类风险。

  互联网销售保险遭遇监管

  保监会要求,保险公司在网上经营分红险、投连险和万能险产品,应严格遵守产品宣传和信息披露有关规定,不得片面宣传过往业绩,违规承诺收益或者承担损失。

  事实上,在2014年刚刚开始的时候,两家在互联网上销售基金的公司就曾经收到来自监管部门的罚单,处罚理由是夸大宣传。如今,打着高收益旗帜的互联网保险产品,成为监管部门关注的下一个重点。

  网上销售保险理赔难

  星星之火可以燎原,从最初不起眼的退货运费险,到如今的理财险,保险嫁接互联网的势头正在以极快的速度蔓延。根据淘宝保险的统计数据,截至2013年10月,已经有超过40家保险公司进驻淘宝保险。

  一位保险业内人士说,对于一些分支机构不多的小保险公司而言,上网卖保险的一个好处是,可以不受地域限制。根据原有的保险监管要求,保险公司只能在已经开设分支机构的区域销售产品,而目前一些非全国性保险公司通过网络把产品卖到全国各地。

  根据此次的征求意见稿,中小保险公司跨区域经营瓶颈将被突破,获得监管审批的“网销专属产品”将可以跨区域经营。

  但是,对消费者来说可能会存在一些问题。比如杭州的消费者买了某家保险公司的网销产品,但是这家保险公司在杭州没有网点,需要理赔等服务时,消费者只能通过网络、电话等渠道进行。

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编辑:王梦妍

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