央广网北京9月241日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，二手车网上交易模式让车源、买家更加集中，方便了买卖双方，但与此同时，二手车买卖纠纷也时有发生。消费者赵先生是河北省石家庄市的一位二手车商，他经常在二手车交易平台“天天拍车”上买车。今年8月，他在“天天拍车”上购买了一台黑色凯迪拉克XT5，同时花费了100元让平台代看车辆，检查车辆是否有问题。然而，当车辆被运送到石家庄时，赵先生却发现车辆的颜色并不是当初选择的黑色，而是蓝色。
赵先生购买的凯迪拉克XT5的车辆登记证书上明确写着车辆的颜色是黑色，实际收到的车辆却是蓝色的，问题究竟出在哪里？赵先生向“天天拍车”平台反映后，平台回应：这个颜色是上海通用刚出的配色，叫淡蓝色。车辆登记证书上的颜色登记错了，是他们的失误。
赵先生认为，车辆颜色对车辆价格影响较大，蓝色是非主流颜色，根据目前市场的情况，蓝色车辆和黑色车辆的市场价相差了1.5万-2万元。赵先生是一位二手车商，目前，已经有买家看上了这辆黑色的凯迪拉克XT5，车辆颜色的不一致耽误了赵先生的正常售卖。因此，赵先生向“天天拍车”平台提出退车或者平台赔偿1.5万元现金的要求。
公开资料显示，“天天拍车”成立于2015年，通过平台优势连接起C端个人车主和B端二手车经销商，以线上+线下的方式为双方提供二手车交易服务。
针对平台错误登记车辆颜色信息造成赵先生买车后的困扰，平台同意赵先生退车的要求。考虑到耽误了赵先生的时间，“天天拍车”平台还提出给予赵先生1500元“天天拍车”平台上的收车券作为补偿，希望赵先生以后继续在“天天拍车”平台购车。
然而，当赵先生准备把车退回时，“天天拍车”平台却突然变卦，不同意退车，只提供5000元“天天拍车”平台的收车券，作为赵先生下次购车的优惠，并表示，“天天拍车”没有现金赔付，只有收车券。如果赵先生对平台提供的这一方案不满意，可以通过其他途径维权。
如何看待“天天拍车”的出尔反尔？北京中简律师事务所的律师胡晓认为，因为“天天拍车”平台自身失误，消费者提出退车是合理诉求。而“天天拍车”不同意消费者退车，只提供5000元“天天拍车”平台的收车券并不合理。
那么，接下来消费者该如何维护自身合法权益？胡晓给出了两点建议：一、向中国消费者协会投诉。如果双方能在有关部门的介入下达成一个解决方案，这是比较省时省力的办法；二、在“天天拍车”平台体现出很强势的态度的情况下，消费者可以整理好关于购车、售后沟通等方面的证据，提起诉讼，维护自身合法权益。
