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　　临近春节假期，不少人已经制定好了春节出游的计划。海外自驾游的游客数量也在逐年攀升。海外租车自驾游，有哪些注意事项？《天天315》本期关注：消费者被赫兹租车误扣550欧元，维权一年才要回。

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　　央广网北京1月8日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，北京的消费者曾先生于去年2月与家人一起自由行到欧洲旅游。出行前，他特意通过赫兹国际租车公司租了一辆车，并签署了一份为期10天的租车合同，加上保险共花费了3100多元。到达德国慕尼黑机场顺利取到了车后，他驾车到达阿尔卑斯山附近时发现，汽车的发动机报警灯突然亮了。之后曾先生按照赫兹租车方面的提示，将汽车开到了附近的小镇上进行检测。工作人员告知他，这辆车已经不能再开，给他换了一辆车。但前提是，他必须再签一份新的协议。

　　曾先生注意到，在这份需要新签的协议上写着：一旦车辆再出问题就要产生额外费用。但为了不耽误时间，他还是签了字。当他结束行程把车还回德国慕尼黑机场回国后，他发现自己的信用卡被赫兹国际租车扣了550欧元。

　　曾先生联系到赫兹国际租车公司，对方告诉他扣款有三个原因：1、涉及异地还车；2、他的用车时间超出约定2天；3、他还车时没有把油箱加满油。面对这三个理由，曾先生真是哭笑不得。他告诉记者，这三条理由根本就是子虚乌有。

　　之后，曾先生走上了一条长达一年的维权之路。他多次与赫兹国际租车进行邮件沟通。对方经过查实后表示，他确实没有异地还车，但要求他提供当天离开德国慕尼黑机场的登机牌。曾先生表示，自己找不到登机牌了，但是可以提供电子机票行程单。另外，为了证明还车前加油的情况属实，他特意提供了加油的相关票据。但对方表示，不能认可这些证据。

　　时间很快3个月就过去了。曾先生说，他每次和赫兹国际租车沟通过后，对方就会返还他一部分扣款。最终，经过他不懈的努力，赫兹租车承认自己确实出现了失误。可以全部返款扣款，但要扣除20美金，理由是汇率问题。曾先生对于赫兹国际租车的服务非常失望。

　　赫兹国际租车中国公司对曾先生的解释是人工核实订单难免出错，希望得到消费者的理解。

　　消费者在海外租车自驾游的时候需要注意哪些事项避免纠纷？北京潮阳律师事务所的律师胡钢进行提示，租车交接单是关键。他说：“在比较规范的汽车租赁行业，消费者接车的时候会签署一份交接单表明消费者已经接车了，说明这辆车符合相关的约定和法律的强制性规定。比如经营者应当保证这辆车的车况合法。汽车的外观完好、汽油充足、单证齐全、附件完备。这种情况下，消费者才能接车。退车也是一样，汽油要加满，车辆的外观和接车时要一样。需要注意的是，有些地方特别是境外，汽车的修理费非常高昂，所以消费者接车时务必对车辆的外观特别是存在剐蹭的地方拍照，双方在交接单中确认。退车时还要注意车的外观、汽油加满、单证齐全，整个手续双方也要有交接单，为消费者后续遇到纠纷时的解决打下基础。”