【内容提要】
中消协发布调查报告，超八成受访者曾遭遇手机APP个人信息泄露问题。调查结果显示，个人信息泄露情况相当严重，不少经营者未经本人同意，暗自收集个人信息，故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息，造成个人信息泄露。消费者最担心个人信息被利用从事诈骗窃取活动或交给第三方。但也有三成受访者消极应对，自认倒霉，消费者的主动维权意识还有待加强。《天天315》本期聚焦：APP泄露个人信息，消费者该怎么办？
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央广网北京8月30日消息 据经济之声《天天315》报道，如今消费者通过一部智能手机就可以享受各种线上线下服务。然而，大家在享受移动互联网快速发展带来的各种利好时，个人隐私信息泄露、盗用、贩卖事件时有发生，骚扰、诈骗电话和邮件仍然肆虐，成为全社会和广大消费者普遍担忧的问题。
有的人刚刚买了房，装修公司的电话就打来了。有的刚刚买了车，保险公司的电话就打来了。有的刚刚点击一个学习舞蹈视频的网站，培训机构的电话就打来了……这些并不是巧合，而是因为个人信息遭到泄露。
有数据显示，中国网民在网络上，因为遭遇诈骗等问题，造成的经济权益损失超过千亿人民币。根据全国消协组织受理的消费者投诉情况统计，2018年上半年电商平台、社交平台软件等非法搜集消费者个人信息现象，成投诉新热点。
为了更准确地掌握消费者个人信息泄露的内容范围、可能途径、问题形式、维权意愿等有关情况，更好地维护消费者合法权益，中国消费者协会于2018年7月17日至8月13日组织开展“APP个人信息泄露情况”问卷调查。调查采取在线网络调查方式，共计回收有效问卷5458份。
中国消费者协会商品服务监督部曲畅介绍，超过八成的受访者曾遭遇个人信息泄露问题。个人信息泄露后遭遇的常见问题主要有：推销电话或短信骚扰、接到诈骗电话、收到垃圾邮件。
调查结果还显示，个人信息泄露后，约有三分之一受访者选择自认倒霉。消费者在安装和使用手机APP时，很少阅读应用权限和用户协议或隐私政策，偶尔阅读和从不阅读者居多，这反应出消费者保护个人信息安全的意识淡薄。
如何保护消费者个人信息和隐私，尊重消费者的价值和意愿，让消费者个人信息和隐私数据不再“裸奔”，并受到合理的尊重和保护，离不开社会各界的广泛参与和共同治理。为此，中国消费者协会建议：一要注意选用安全合规的APP产品和服务，并选择正规有效的渠道进行下载安装；二是要注意认真阅读APP的应用权限和用户协议或隐私政策说明，了解操作注意事项；三是要注意培育良好使用习惯，不随意开放和同意非必要的读取权限；四是要注意认真应对个人隐私信息被泄露的问题，发现个人信息被泄露问题时，要通过有效手段及时主动维权。
一旦消费者确认自己是因为使用手机APP遭遇了信息泄露，那么在什么样的情况之下应该维权，又该怎么样来维权？对此，北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示，如果一旦确定某个APP泄露了个人信息，可以依据《消费者权益保护法》《网络安全法》等规定，向其提起民事诉讼。
《军人一分钟》
