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在超市买到假货 赔偿怎么算?

2015-03-18 13:29:00 来源:央广网

  【导读】消费者在超市花30元买海参,回家后发现买到的竟然是黄喉,食品安全办协调十倍赔偿300元。消费者仍然不满意,要求再赔成本30元以及电话费等其他费用。本期《天天315》聚焦:在超市买到假货,赔偿怎么算?

  央广网财经3月18日消息 据经济之声《天天315》报道,上海的王老先生最近向节目组投诉,他在超市售卖海鲜的区域花30元买海参,回家后发现买到的竟然是黄喉。

  王先生:我买的那个海参是水发海参,它标注的是黄喉,交涉以后,它只同意赔300块钱。还买了另外一件东西就是那个冰鲜虾仁,虾仁它包装袋上标签标的是糟虾,实际里面是虾仁,我认为这个标签这种标法是违法的。

  记者:你在哪里看见说它是海参,它有标牌吗?

  王先生:它放着海参的地方就写着是海参。

  记者:价钱呢?是黄喉的价钱还是海参的价钱?

  王先生:黄喉我不知道什么价钱,海参当时好像原价39块,后来特价29块一斤。

  在购买海参的同时,老先生还买了一盒虾仁,可是,回到家打开发现此虾非彼虾,标明的是虾仁,打开来却是糟虾。

  王先生:我要的是虾仁,它上面标的是糟虾。我认为是违反食品安全法的。

  老先生法律意识很强,他开始到相关政府部门投诉。先是拨打食品安全办公室12331,相关部门经营市场管理所女士回复说,可以这么标,可能是糟虾的虾仁。

  在食品办工作人员的协调之下,老先生获得李300元的赔偿。但是,老先生对这个赔偿并不满意。    

  王先生:是不是可以按照新消法来赔偿,就是最低赔偿我,不管买多少,就是不满500赔500。

  经济之声特约评论员包华认为过错属于商家,应该按照法律来赔,不满500赔500。

  包华:从消费者的角度上讲,无法判断一个商家对于产品的定价,因为本身产品来说,定价权是商家的,而且有一些产品在打折的过程之中,在促销的过程之中,确实可能出现跟市场的平议价格也差异的这种情况,这个并不少见,所以不能通过价格来反击合理性。

  北京潮阳律师事务所裘叶律师指出:应该按照消法的规定来赔,这个案件当中,消费者想买的是海参,拿价签、付钱过程当中,没有人告诉他这并不是海参,而且在结账的时候标明也是海参,所以在这个过程中消费者没有任何的过错,商家存在有掺假或是有欺诈的嫌疑,应当按照消法的规定来赔偿。

  经济之声:如果按照假一赔十来算的话,那么他应该是360、370块钱,而不满500赔500应该是500块钱,这个到底应该怎么算?

  裘叶:如果按照食品安全法的规则,第96条是这么标明的,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品的情况下,消费者是可以要求损失的,在这个之外还可以向生产者和销售者要求支付价款10倍的赔偿金,消费者赔偿的方面有两块,包括刚才老先生提到在这个维权过程当中有电话费的合理支出,这都是他要求的损失,赔偿损失是可以的,同时他还可以得到价款10倍的赔偿金。

  包华:我认为按消法走更契合于本案,现在不是食品安全的问题,而是货不对板,如果说我们现在想买的是A,你给到我的是B,然后当A的东西来卖,当A得东西来结算,那就不是食品安全,应该是消费者欺诈方面的典型案例。

  第二个方面从我个人的判断来说,消法之所以有这样一个规定“不满500赔500”,恰恰考虑了消费者维权过程当中必要的支出,包括交通通讯,保障我们的消费者在小额消费的情况之下依然能够愿意去做这个事情,或者有条件去做这个事情,所以我个人也应该是按照消法走可能更贴切一点。

编辑:卢靖

关键词:假货;海参;黄喉;虾仁

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