【导读】宽带不宽、速度太慢，多次维修，不见效果。宽带用户网速不达标，维权之路漫长又曲折。《天天315》本期聚焦：家中宽带慢如蜗牛，我的网速谁来做主？

　　央广网财经北京6月6日消息 据经济之声《天天315》报道，本周《天天315》节目组接到天津的宽带用户吕先生打来的电话，他是一位股市投资者。这位70岁的老人告诉我们，他家的固话宽带是在2008年时安装的，安装前他问过宽带运营商，只是发邮件和用炒股软件，512k是否够用。当时他得到的答复是够用，可宽带安装好后，用了没几天，他就发现，网速很慢，炒股软件有时一连几天都无法正常使用。在这之后的几年，他向运营商报修过多次，维修人员也上门维修过多次，但就是不见修好。

　　慢是因为网速不达标。吕先生说，2013年9月1日运营商就通知，会给宽带用户提速，512k带宽都变为1兆带宽，可是直到今年2月，维修人员测速的结果却仍然显示，带宽还是512k，并没有提速，而且就连这“蜗牛速度”的512k也没给够。

　　吕先生：从2013年的9月1号，天津市的固话宽带对外承诺，512k都升到1兆。就是说我现在逻辑上宽带应该是1兆，但是实际上只能达到44%，后来他给我升到1兆，就是88%，然后我们就开始谈怎么解决这个问题。

　　本周四，吕先生和运营商已经协商好了解决方案，现在宽带的达标率也已经达到运营商承诺的百分之百，他现在希望相关监管部门能够注意到宽带速率难达标的问题，并且能帮助用户找到有效的解决办法。

　　吕先生：我已经72岁了，我惹不起也躲不起，因为我要真为了这几百块钱，几千块钱打官司，他们（运营商）有庞大的律师团。为什么说躲不起？因为我这个小区就这一根线，想用别人的网线不可能，而且我现在跟远方的儿女们通邮件，他们有时候给我传点相片来，我也离不开，所以我既惹不起也躲不起，因为我现在网断了以后，就会跟儿女失去联系。我认为这不是我一个人的问题，这样的问题涉及到广大的用户，这样的问题是不是应该在我们通信管理局或者工信部监管的范围之内的？