央广网武汉11月29日消息（记者朱娜 通讯员孙克亮 刘辉）2021年11月29日上午，湖北首云建筑防水工程有限公司汪女士将一面写着“急客户所需 解客户所困”的锦旗送到武汉东方中油燃气有限公司，对公司“店小二”式的服务给予了高度赞誉及认可。

经了解，2021年11月28日中午12点，湖北首云建筑防水工程有限公司打来电话：“燃气设备出现故障，造成停产，现在公司订单较多，生产非常紧张，请求尽快安排人员维修。”由于当时正是中午吃饭时间，抢维队在接到公司调度指令后，立即组织人员赶赴现场查明原因，发现系控制器故障，而现有控制器又与原燃气设备规格不一，必须对调压橇直管段进行整改焊接才能对接。时间紧、任务重，于是抢修队又增派人手，组织材料、管道焊接、更换控制器、连接线路、设备调试……经过近4个小时终于完成了抢修工作，用户恢复生产，而此时维修人员才开始吃饭。该企业负责人汪女士对着抢维组朱超等4名队员竖起了大拇指，说：“有你们真好，为我们企业排忧解难，我要为你们公司的高效优质服务点赞！为你们精湛的技术点赞。”

每一面锦旗、每一声感谢都是客户发自内心的肯定，而背后却是燃气人默默无闻的付出。作为燃气企业，武汉东方公司一直秉承“客户至上”的服务理念，在实际工作中以满足用户需求为目的，从用户角度考虑，让用户“好办事”，为用户“办实事”，用温馨、优质的服务切实提升燃气用气营商环境。