湖北日报讯（记者刘天纵、通讯员乔杨）10月22日从省邮政管理局获悉，今年前三季度，全省快递业务量累计完成19.09亿件，超过2020年全年水平（17.9亿件），同比增长69%，比2019年同期增长64%；累计服务38亿人次，支撑网络交易零售额逾2000亿元。

我省邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）前三季度累计完成260.89亿元，同比增长33%，比2019年同期增长30.8%；业务总量累计完成264.65亿元，同比增长40%。

前三季度，我省同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的12.89%、86.73%和0.38%；业务收入分别占全部快递收入的10.34%、60.16%和3.58%。与去年同期相比，同城快递业务量比重下降了3.16个百分点，异地快递业务量比重提高了3.27个百分点，国际/港澳台业务快递业务量的比重下降了0.11个百分点。

省快递行业协会表示，同城快递业务量增速放缓，主要原因是互联网平台的即时配送业务对传统的同城配送业务的冲击，如美团、饿了么、蜂鸟配送和各类社区团购APP等；异地快递业务量保持较快增长，得益于抖音等直播带货平台的快速发展，促进了人们的购物消费方式从线下转到线上。

今年，新修订的《湖北省邮政条例》颁布实施，快递企业、快递业务员和群众的相关权益得到更有效的保护。目前，全省每1000万件快递中，平均有1件快递发生服务纠纷，即快递服务投诉率为千万件分之一。

省邮政管理局介绍，今年来我省采取多项措施进一步优化营商环境，实施邮政快递行业市场准入负面清单制度，优化快递业务经营许可办理流程、精简申请材料，实现“一网通办”“跨省通办”“省内通办”。下一步，将加强部门联动，落实“黑名单”管理，加大对服务满意度调查、服务时限测试、用户申诉情况等信息披露力度，依法依规实施信用激励、开展失信惩戒，切实维护市场秩序，让人们用快递更安心。