央广网河南分网消息 6月12日，全国税务稽查系统案源管理经验交流会议在省国税局召开，总局稽查局案源管理处处长、举报中心主任李光辉出席会议，省国税稽查局局长李天星、省地税稽查局局长王财兴、纪检组长张兴昌，以及部分省市税务部门代表参加会议。

　　会上，市局稽查局作题为《明确思路 试点带动 健全机制 确保税收违法案件举报中心规范化建设取得实效》的典型发言，受到与会人员的一致肯定。

　　会后，总局稽查局李光辉处长一行深入市局稽查局，实地察看了该局举报中心规范化建设情况，对该局取得的工作成效给予了高度评价。

　　为进一步畅通举报途径，为举报人提供良好的服务环境，打击税收违法犯罪、创造公平经营环境，市局稽查局结合总局、省稽查局下发的《税收违法行为检举案件管理考核办法》，实施了税收违法案件举报中心规范化建设并取得明显成效。主要做法：

　　一是立足三个转变，突出举报中心的功能定位。在一级稽查模式下，为实现举报中心由单一案件受理转办向综合管理服务转型、由内部管理部门向外部形象窗口转型、由倾向税务稽查向服务中心工作转型，该局将举报中心的功能定位在三个方面：第一，举报中心是全系统稽查线索甄别、推送的中枢神经；第二，举报中心是提供风险应对模型、反哺税收征管的重要平台；第三，举报中心是展示地税执法形象、服务形象的窗口单位。把举报中心规范化建设作为提升稽查工作的一个有效抓手，逐步将举报中心打造成“标示醒目、管理有序、程序规范、作用突出”的稽查工作品牌。

　　二是实现三个覆盖，精心推进举报中心规范化建设。第一是举报体系实现了全覆盖。在深入调研的基础上，以上街区局为试点单位，对举报中心规范化建设进行初步探索。积累成熟经验后，印发了《关于在全市开展税收违法案件举报中心规范化建设实施方案》，建立了自上而下、覆盖全区域的举报中心体系。第二是功能设置实现了全覆盖。市局举报中心设置等待区、咨询受理区、保密接待区三个独立区域，使举报中心功能更趋完善。县一级的举报中心，因场所等原因限制，设置了咨询受理区和接待区，满足不同层次的检举需求。第三是服务细节实现了全覆盖。规范化建设过程中，坚持做好“三到位”：规范化标识到位、服务硬件配置到位、保密保护设备到位。

　　三是抓好四项配套，稳步提升举报中心工作质效。以健全内控机制为抓手，突出“四抓四化”，精心打造效能型举报中心工作团队，实现了稽查工作和地税社会形象的同步提升。第一是抓教育，工作团队专业化。邀请郑州大学和郑州市信访局的专家就文明礼仪、信访接待、沟通技巧等方面进行授课培训，加强工作人员文明用语、规范服务、沟通技巧的培训，用规范化的服务展示良好的地税稽查窗口形象。第二是抓制度，工作机制长效化。出台《关于推行税收违法案件两级初核工作的意见》，健全案件快速反应制度，建立举报宣传长效制度。第三是抓规范，服务大局常态化。一方面是规范举报规程，使受理、审核、立案、办理、结案、回复等各个环节都有规范化的操作规程相对应，。另一方面是树立服务征管品牌，围绕税收征管的重点、难点和热点，在举报工作中有针对性的找出相关问题，反馈到各相关部门和征收一线，进一步拓宽稽查效能。第四是抓监督，工作品质优质化。将绩效管理引入举报中心规范化建设和举报工作的各个环节，通过绩效管理的监督、反馈职能促进举报工作健康发展。