央广网河南分网3月9日消息 为进一步强化服务意识、提高服务质量,推动郏县联社规范化服务工作再上新台阶,3月7日下午,郏县联社在南二楼会议室召开2017年二月份规范化服务分析会。运营管理部同各社主任、网点负责人、大堂经理及第三方公司共60余人参加了会议。
服务分析会上,郏县联社运营管理部经理对二月份服务概况进行简要点评,分析了各社规范化服务间的差距,同时强调了规范化服务中几项注意要点,如晨会质量、服装统一等问题。李经理指出,当前正处于首季开门红工作的关键时期,也是抓存款、抓业绩的关键时期,虽然柜面业务量大、营销任务重,但是对于柜面服务,仍要一如既往“高标准、严要求”,牢固树立郏县联社良好服务形象。
随后,第三方公司从“卫生、着装、考勤、责任”四个方面,对二月份全辖大堂经理的工作表现进行了详细分析,并评选出当月优秀大堂经理三名,对优秀大堂经理的表现以视频方式进行展示,供大家相互学习、共同进步。三位优秀大堂经理孔凯洋等也分别与大家分享了她们的工作心得,赢得现场阵阵掌声。
最后,运营管理部孟经理向大家宣读了最新的《大堂经理考勤管理办法》,传达了大堂经理奖惩实施明细,进一步完善了该社规范化服务相关管理制度,为达到单位效益和个人利益的契合、更好推进规范化服务工作奠定了坚实基础。 (通讯员 刘博儒 于露)
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李行
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