央广网河南分网消息 销售前好言好语,大胆承诺,而企业一旦购买公司产品后,不仅售后的技术服务跟不上,还反口指责购买者不能使用软件是因为太笨,深圳乐思软件技术有限公司(下称乐思软件)遭消费者吐槽不断,而记者暗访发现,该公司销售人员在销售软件产品时涉嫌存在忽悠式营销行为,除价格外,技术服务和售后服务弹性巨大,意向购买者的要求几乎都是大包大揽,让人惊讶不已。

　　日前,河南省郑州市一企业投诉称,在购买乐思软件后的使用过程中,突发故障而联系该公司技术服务却遭推诿,长达两个月的沟通中,乐思软件的技术人员今天推明天,明天推后天,这个星期推下个星期,直至被追问急了,乐思软件的李姓技术服务人员坦陈,“我太忙,没空处理这个,要不你找我们老板投诉。”如此服务,让企业意外和气愤。

　　据了解,投诉企业购买的是深圳乐思软件技术有限公司销售的一款价值24000元的标准版采集软件,购买时乐思软件承诺3年内免费升级,技术支持也同样免费,然而在仅仅使用1年后,该采集软件因升级与编辑系统出现配置问题而无法使用,投诉企业数十次与乐思软件沟通,要求提供技术支持都遭置之不理,乐思软件的售后态度让企业感觉无奈和后悔。

　　针对此问题,记者电话联系了乐思软件负责采集软件业务的雷姓经理,表示出现这个问题是购买软件的企业技术太笨,什么都不懂,而且公司的软件升级都是要另外付费的,当记者询问雷姓经理是否与投诉企业联系核实问题时,其表示“没有,但知道这事。”

　　为了核实乐思软件是否存在企业投诉的售前忽悠,售后不理的问题,记者以购买人的身份联系了乐思软件的雷姓经理,其表示软件价格是底价了,“升级的话,政府部门都是需要付费的,企业可以不用付费,三年内或五年内都可以”,技术服务也是什么都可以谈。

　　通过暗访,乐思软件涉嫌存在忽悠式营销行为一览无余,此行为虽然“有助”于销售,可是否真能留住客户,答案恐怕可想而知。