央广网河南分网消息 郑州市逐渐提升的汽车保有量背后,是关于汽车类的投诉也日益增多。郑州市工商局专业分局的统计数字显示,2014年汽车类投诉量占该分局接到总投诉量的六成以上,其中以拖欠合格证、强制购买保险、变相加价等为主。

　　现状

　　汽车类投诉排名靠前

　　“花100多万元买的路虎,开了几个月,才发现配件和当初标注的牌子不一样。”消费者胡先生向记者投诉,说他的汽车配件被偷梁换柱了。

　　而消费者张先生买回来4个月的新车发生了自燃,“4S店春节前说节后处理,现在又不承认是质量问题,但有经验的人说极有可能是线路漏油”。

　　与上述类似的维权案例在汽车行业领域不在少数。昨日,郑州市工商局专业分局举行“红盾开放日”活动,其中披露的数据显示,专业分局2014年以来(截至今年3月10日)共受理汽车类投诉、举报1947起。

　　“而去年全年总投诉举报量为2375起,汽车类投诉举报占比超过60%,平均一个月约120起。”专业分局副局长王自杰感慨。郑州市工商局接到的汽车类投诉同样惊人,为1929起,位居日用百货类投诉之后,排名第二。

　　汽车类投诉这五种最多

　　不及时给付合格证

　　“遇到最多的投诉,是销售汽车不及时给付合格证。”专业分局机动车行业管理所负责人称。根据“家用汽车三包规定”,经销商销售汽车时应当同时给付合格证。

　　不告知订(定)金类型,有纠纷经销商要担责

　　工商部门提醒,经销商在收取订(定)金时应告知消费者订定与定金的区别,以及相应的违约后果,否则发生纠纷,经销商要承担责任。

　　被迫购买保险

　　被经销商强迫购买商业保险,是不少购车一族遭遇的烦心事。这其中,尤以分期付款买车最为突出。购买了第一年的保险后,消费者往往还被强迫缴纳续保押金或保证金。

　　买车半年内出问题,经销商负责举证

　　汽车“三包”是指包退、包换、包修。而往往汽车出现问题后,经销商会以司机操作不当或油品质量有问题为由将责任推给消费者。

　　根据新修改的消费者权益保护法,汽车产品在销售半年内出现瑕疵,发生争议的,由经销商承担瑕疵举证责任。

　　购买配饰乱加价

　　这类投诉以紧俏车型及预付款购车为主,主要表现在:有些经销商让消费者增加配置和装饰或购买汽车精品,形成事实上的乱加价、乱收费。

　　可向工商部门和行业协会举报

　　如果出现了上述问题,消费者如何维权呢?

　　“一个途径是向工商部门投诉举报,另外,郑州市汽车流通行业协会也接受消费者的举报,将相关线索交给相关人员,后期会将处理结果予以公示。”郑州市汽车流通行业协会人士称。