预付消费成消费者投诉热点 办卡请三思
2015-03-30 08:28:00 来源：河南日报
央广网河南分网消息 3月29日,记者从省工商局12315指挥中心了解到,2月份,涉及居民服务的消费投诉位居服务类投诉之首,投诉量为 254件,占服务类投诉量的18.97%。其中,预付式消费成为居民服务方面的投诉热点,消费者办理储值卡后,遭遇服务质量差、商家搬迁、不履行承诺等问题,想退卡成了难事。
针对预付式消费可能存在的风险,省工商局12315指挥中心提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时应注意以下几点:
首先是购买前应多看,多选。充分了解经营者的经营状况和信誉,尽量选择规模大、信誉高、经营良好的企业。
其次是在购买时应仔细了解有关规定,最好签订书面消费合同。
最后是在使用过程中,面对霸王条款要坚决说“不”,及时维护自己的合法权益。
编辑：耿倩
关键词：消费投诉;充值;投诉热点;消费者投诉;霸王条款
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