韩国游客在云台山国际友谊林合影留念　王树贵　文图

　　央广网河南分网消息 据大河报报道:焦作市旅游局和云台山景区的统计数据显示:今年接待韩国游客9万人。9月13日至11月8日,近两个月的时间,云台山景区接待韩国旅游团队301个,同比增长126%。韩国人为何青睐云台山?今年年初,焦作发挥政府主导作用,增强旅游竞争实力,从而有力推进了焦作旅游从国内市场走向国际市场。

　　创新思路

　　焦作市旅游局局长赵卫星说:“从2009年开始重视韩国旅游市场开发以来,我们一直在努力。经过认真摸索、深度研究,找到了发力点——政府主导、企业跟进。”

　　策划中韩百家旅行商河南旅游合作交流对接会、中韩国际旅行商合作交流暨焦作旅游产品采购大会,邀请韩国旅行商考察焦作旅游产品及设施服务,“请进来”合作,政府挑的是大梁;与国家旅游局驻首尔办事处建立合作关系,组团赴韩国开展经贸旅游合作交流活动,在韩国媒体上宣传推介,“走出去”宣传,政府搭的是大台;与韩国庆州市、忠州市结为友好城市,旅游为媒,合作多赢,政府高瞻远瞩;利用河南省政府与韩国仁川市、庆尚北道结为“友好省市”“友好省道”,借别人的舞台提升焦作知名度,政府可谓“近水楼台”;专门制定出台优惠奖励办法,拿出资金鼓励旅游企业开拓境外市场,政府更是鼎力支持。

　　创新服务

　　小到一块韩语标志标牌、一本多语种导游图、一根厕所里韩国游客喜欢用的藏香,大到设立定点接待酒店,从东北聘请朝鲜族厨师,针对韩国人口味提供韩餐……云台山景区从细节入手,全面实施“温馨工程”,为每一位韩国游客提供精细服务。

　　让韩国旅游者满意,不仅体现在服务细节上,更体现于服务质量中。10月13日下午,76岁的韩国老人金淑子在焦作旅游时,因为下雨路滑,不慎将手腕和臀部摔成粉碎性骨折。在解放军第九十一中心医院住院期间,云台山景区和河南云台山国际旅行社安排了懂韩语的工作人员分批轮流陪护了5个日日夜夜。

　　主动担当全程陪护任务的云台山景区管理局宣传科副科长秦娇燕告诉记者,由于语言不通等因素,老人在焦作做完手部石膏治疗后,希望能回韩国继续治疗。老人只能躺着,飞机的航空座位又只能坐,他们就协调从郑州买了火车卧铺票,买来担架和被子,10月17日下午将老人从焦作送到郑州,又连夜乘火车赶往青岛,再搭乘豪华游轮到韩国。(记者 郭长秀 通讯员 王爱红)