长期以来，农发行兰考县支行秉承“支农为国、立行为民”的家国情怀，坚持“以党建工作激发员工活力、以科技创新满足客户需求、以优质服务促进经济发展”的总原则，牢固树立“立足县域、扎根农村、服务农业”的初心，持续强化服务“三农”的使命感和责任感。截至目前，农发行兰考县支行共实现网银支付5.26万笔，交易金额达9000余万元，成为领跑当地经济腾飞的主力军，真正实现了为“十四五”开局之年起好步、开好头。
以党建工作激发员工活力。2021年是中国共产党百年华诞，该支行以此为契机，开展了支行行长讲党课、全体员工每周读党史、主席诗词朗诵比赛等丰富多彩的活动，取得了增强员工队伍建设、理解上级各项决策部署、强化个人党性修养和使命担当等显著成效。该行利用员工的碎片化时间，通过“焦裕禄精神在我心中”微信群，向成员推送党史教育相关文章和视频，以党建工作激发员工活力，充分发挥党组织凝心聚力的作用。
以科技创新满足客户需求。在金融服务方式的创新方面，该支行充分利用现代科技创新平台，向客户推广该行网银业务、POS机收款业务、微信绑定客户经理平台等，进一步加快客户支付渠道建设与推广，将支付交易线上化、场景化，有效整合现有资源，培养客户习惯，实现资金闭环，增强客户黏性。截至目前，该行利用网上银行平台转账汇款5.26万笔，交易金额达9000余万元，柜面转账业务替代率达99.9%；POS机收款业务稳步推进已成交38笔，交易金额23.5万元；网银客户实现微信绑定率100%。一系列举措打通了金融服务“最后一公里”问题，全方位、多角度满足客户各方面需求，以科技创新助推行高质量发展。
以优质服务促进经济发展。服务是该行与客户的直接纽带和桥梁，更是该行企业形象的直接体现。农发行兰考县支行紧紧围绕优质服务做文章，转变发展理念，持续开展文明服务提升，以优质服务提质增效。面对客户不清楚、不会填、不会用等问题，该行通过制作宣传展板、填制单据模板、业务示范操作等形式，详细解答客户疑问，做到不急不燥、微笑服务。为实现客户与银行沟通的及时性和有效性，该行建立客户经理微信群，随时随地为客户解决问题，有效提升工作效率。该行各部门间紧密配合，积极沟通协作，共同为客户排忧解难，建立了高效便捷的工作流程和机制，以优质服务促进当地经济发展。（通讯员 赵娟 赵雪倩）
