央广网北京8月11日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，受疫情影响，健身行业一度停摆，有些门店因经营困难而歇业，消费者也因此受到波及。有消费者去年九月在健身连锁机构“壹健身”位于北京名商大厦的健身房购买了一张健身年卡。不料，如今这家健身房关门停业，消费者在未接到任何通知的情况下，会籍被转入其他门店。消费者申请退卡，门店则一概不予受理，还规定，如果转卡，必须缴纳500元转卡费，而且只能转给直系亲属。

　　肖女士是北京的一名在校大学生，去年九月份，她在“壹健身”位于北京名商大厦的健身房花费1399元办理了一张健身年卡。当时，为她办理会员的会籍顾问承诺：可以赠送两个月时间，也就是实际的健身时间是14个月；还可以随时停卡，再重启的时候，时间可以免费递延。“十一”长假后，肖女士来到健身房，正式开卡使用。今年一月份，她由于放寒假离开北京，便申请了停卡。但疫情发生以后，肖女士通过联系会籍顾问得知，自己所在的这家门店一直没有开过门。

　　不久前，肖女士在大众点评网站搜索这家门店的信息才发现，门店信息显示“歇业关闭”。她这才知道，原来这家健身房早在今年五月份就关门歇业了，所有会员都已经转到了另一家门店，也就是“壹健身”立方庭店。这期间，不管是关闭名商店，还是将会员会籍转入立方庭店，“壹健身”都没有将这些变化主动告知会员。肖女士觉得，新转入的健身房离学校有些远，就向对方提出了退卡、退费的申请。不过，立方庭店方面拒绝了她的申请，并表示，从其他店转来的这些会员，只可以继续在门店消费，退款则一概拒不受理。如果想要将健身卡转让给他人，也必须给店里缴纳500元的转卡费。

　　除了肖女士，在新浪黑猫投诉平台上，还有不少在“壹健身”名商店办卡的消费者留言表示，自己在没有得到任何通知的情况下，会籍被转到了其他门店，并且在提出退费申请时，也遭到对方的拒绝。任女士也是一名在校大学生，受疫情影响，今年以来她就再也没有去过健身房，得知健身房关门后，她也向新转入的立方庭店提出了退费，同样遭到对方的拒绝。

　　记者以消费者身份拨打了“壹健身”立方庭店的电话，门店工作人员表示，新转入的会员可以继续在店里锻炼，会籍期限也已经顺延三个月，但是无法办理退费。这位工作人员还表示，关闭的“壹健身”名商店是一家加盟店，并非“壹健身”直营管理，因此就无法给这些会员办理退费。记者还拨打了“壹健身”官方网站登记的电话，但这个电话已无法接通。

　　连锁健身房关店，健身卡只能转入其他门店却不能退，商家这种做法合理吗？北京潮阳律师事务所裘叶律师认为，商家的做法并不合理。健身门店的性质无论是直营还是加盟，都只是商家的内部约定。根据合同相对性原则，这种内部约定是不能对抗第三方的，即本案中的消费者一方。消费者与健身房签订合同时，并不知悉两家健身门店之间的关系，也没有被告知因店铺性质不同，在转店后就不能退卡，因此商家以门店性质不同为由拒绝退卡是存在问题的。