新《消法》增强维权信心
2015-01-26 08:37:00 来源：河南日报 说两句 分享到：
央广网河南分网消息 1月22日，省工商局12315指挥中心发布2014年受理消费者投诉情况数据，去年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者投诉53889件，同比上升74.68%。2014年新《消费者权益保护法》实施以后，自去年3月15日至12月底，全省12315共受理消费者投诉45565件，较上年同期增长73.09%。
数据表明，从新《消法》实施的当月，即去年3月份开始，全省12315每月受理投诉量较未开始实施新《消法》的2014年1月、2月大幅增长。
省工商局12315指挥中心有关负责人分析认为，新《消法》的颁布，明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷，使消费者在遇到消费纠纷时处于更加有利的地位，降低了维权成本、使消费者维权有据可依，增强了消费者维权的信心。消费者维权积极性的提高，最终导致全省消费投诉量出现“井喷”式增长。（记者 王冠星）
编辑：牛闪闪
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