该行牢记客户是业务发展根据，着力提升自身服务水平，营销服务一批高质量客户资源。一是以服务意识入手，该行强化服务意识.以客户为中心,努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题。二是从服务基础入手，在硬件建设上下工夫,注重环境质量的改善,注重服务设施的健全,力求整齐,洁净,明亮.给人以整洁感,舒适感和温馨感.三是从员工素质入手，切实提高岗位员工服务素质，保证营业大厅秩序井然，不出现争论现象，通过优质的服务让客户得到满足感,方便感,被尊重感。(孟作为)