自全行自上而下掀起“制度学习月”活动高潮，农发行隆尧县支行利用此次活动契机，提升服务水平。

　　一、树立危机意识，重整士气

　　新核心系统的上线对运营管理提出了新要求，我们要适应新的形势，在新形势下我们要树立如履薄冰的危机意识，根据新核心系统上线后工作流程，对会计结算部岗位职责进行修订。按照定岗、定责的原则，对日常经办事项进行分类，确定岗位、明确职责、落实到人，形成“人员—岗位—职责”的框架。在岗位分工的基础上，建立AB角互备制度,培养财会人员的责任意识和补位意识。

　　二、以学习制度为基准，全方位提升素质

　　所有业务都离不开制度，为使“制度学习月”活动常态化，在做好规定动作的基础上，结合上级行文件制度，制定运营制度和财会制度学习计划，按照学习计划反复学，对照具体业务重点学，确保把所有制度学懂吃透。明确每日学习文件名称和领学人，由领学人提前打印文件并提前学习，在集中学习的过程中负责解答问题，暂时无法解答的通过讨论或请教上级行解决，确保学习活动取得实效。

　　三、工作模块流程化，细化操作步骤

　　对工作每个模块进行细化，明确具体的工作流程，提示易错点和难点，实现工作序时顺次展开。通过规范工作标准、细化操作流程，提升财会业务水平。

　　为规范柜面业务凭证填写，使用包含进账单、支票等常见业务凭证快捷码的凭证打印工具，减少填列差错，提高填单效率。对于市分行对营销存款的提出的新要求开立账户和网银的急剧增加，客户水平参差不齐，针对性的派专人辅导，从而节省时间和减少差错率。

　　四、环境卫生整洁，业务日清日结

　　强化卫生管理、物品摆放、资料归档等方面管理，保持营业室内外厅干净整洁。一是合理摆放物品。按照总行《营业窗口视觉形象建设标准》，完善防撞贴、一米线，增加客户凭证打印等设施，并营业室内外厅服务设备及办公用品重新确定摆放位置，使营业室内外厅物品摆放井然有序。二是建立卫生值日制度。制定卫生制度，明确卫生区域和标准;建立值日制度，明确打扫人员，按日对营业室进行清扫，不留卫生死角，确保营业室内外厅干净整洁。同时，购置常绿植物，美化营业室外厅环境。实行现场管理，营业期间因客户较多或者其他因素造成卫生环境不达标时，由当日卫生值日人员在不影响客户正常办理业务的前提下，及时进行卫生打扫，保持营业厅干净整洁。三是业务资料归档管理。对当天业务生成的凭证、账表放置在已经标识的柜面隔槽。当天系统签退后，会计主管提示柜员及时放到对应凭证柜档案盒，做到日清日结。

　　五、安全管理不松懈

　　坚持不懈的抓安全生产，防患未然，将隐患消灭在萌芽。一是提升安防意识。加强思想教育，通过组织财会人员学习，落实内控制度，增强财会人员的防范意识，做到警钟长鸣，防患于未然。二是落实值班巡查机制。树立“人人都是安全员”的理念，开展安全检查和巡查。安全员实行轮值制度，工作日营业前和营业结束后各检查1次，重点检查电器设备、门锁关闭等重点环节，消除安全隐患。营业期间，留意在营业场所滞留、徘徊、“闲逛”人员，时刻保持警惕。三是开展应急操作演练。通过演练，使临柜人员能够熟练掌握各种应急预案的程序，提高应对突发事件的能力。

　　六、党建与业务相融合

　　坚持党建与业务两手抓、两手硬，以党建抓管理、促发展。一是加强政治理论学习。坚持学习贴近工作实际的《党支部工作条例》、《新时代爱国主义教育实施纲要》等文件，不断提升政治理论素质和政治工作水平，提高理论指导实践的能力。二是发挥党员模范作用。会计结算部党员佩戴党徽，公示牌亮明党员身份。开展党员+文明服务、党员+业务能力、党员+履职尽责，充分发挥党员的先锋模范作用，争做各项工作的排头兵。三是培育创先争优的文化。弘扬革命精神，传播正能量，激发干事创业的动力和活力。通过开展羽毛球、乒乓球比赛等活动，培养团队协作意识，营造你追我赶、创优争先的良好氛围，增强凝聚力、向心力和战斗力。(刘晓洁)