——记山东临沂市公安局罗庄分局盛庄派出所

　　山东临沂市公安局罗庄分局盛庄派出所地处临沂主城区城郊结合部,现有民警21人,辅警32人,辖区面积35.7平方公里,常住人口5.4万人,流动人口近15万人,是全市经济适用房最多、建筑工地最多、拆迁面积最多的地区之一。

　　去年以来,盛庄派出所以创建“枫桥式公安派出所”为抓手,推行打击防范直播式工作法、纠纷化解一线工作法、亲情服务“五心”工作法,让马上办、现场办、限时办成为“盛庄速度”、“白天见警察、晚上见警灯”成为“盛庄常态”、心中有民、眼里有活、走路带风成为“盛庄警色”,创造了“零积案”打防成果全局第一，被省厅荣记大庆安保集体二等功、“零投诉”群众满意度提升91个位次居全市前列的平安建设“盛庄奇迹”。

　　创新工作:“直播式”工作法保障社会治安稳定

　　要想改变,首改观念。派出所坚持党建引领,大力弘扬沂蒙精神,提出“党建引领,民呼我应”的党建品牌创建,在全所民警、辅警中大力推行“直播式”工作法,每起案件、警情都包案到人,网上督导;每日巡防,视频在线,直播工作;工作成果,每日调度,时时督促。

　　为实现积案清零,110余起积案包案到具体民警,通过对每一起案事件的重新梳理和研判视频及大数据分析,握指成拳,合成作战；为实现现案快破,派出所坚持“首问负责”制,凝聚全所力量打好“组合拳”,以“排行榜”的方式激励先进鞭策后进；为实现立体巡防,派出所启动“警种联动、警保联控、警民联防”合成化巡防,实施“警灯闪烁”工程,白天见警察,晚上见警灯,显性用警、动态备勤,提高了街面见警率、管事率。

　　破案快、发案少、秩序稳定才是群众满意的社会治安。今年来,该所在打击侵财犯罪专项行动、云剑行动等各项考核中均位居全局第一;辖区侵财类案件下降80%,每日警情下降50%,群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

　　拉近距离:“破冰小分队”化解矛盾纠纷

　　为了避免产生新的矛盾纠纷,派出所根据辖区工地多,农民工与施工方成为新矛盾纠纷重要源头的实际,组建“普法小分队”,趁夜间休息和雨雪天气停工的机会,走进工地,进行矛盾纠纷排查,宣传“合法维权怎么办”“打架斗殴成本”、“防诈骗知识”等,将矛盾纠纷、治安隐患化解在基层。

　　亲情服务:“五心”工作法拉高群众满意度

　　2019年11月,后盛庄村王某带着户口本和孩子的出生证到派出所咨询如何办理新生儿落户手续,窗口服务民警迅速开具服务清单,发现王某只缺新生儿母亲到现场,于是利用网络视频连线正在坐月子的女方,确认其身份和落户意见,当场办理了手续。

　　为了给群众送去贴心的服务,派出所以“一次办好、群众满意”为目标,打造“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线联通”户籍窗口“1+6”服务模式,推行耐心倾听、诚心待人、公心处置、爱心帮扶、责任心做事的亲情服务“五心”工作法,网上办、码上办、异地办、特事特办,真心实意为群众办实事,想方设法为群众解难事,竭尽全力为群众做好事,着力打造新时期践行沂蒙精神,警爱民、民拥警、警民和谐一家亲的新型警民关系。

　　在盛庄派出所,群众诉求限时办,特殊群众上门办,无论分内分外,群众难事帮着办。在最近的全市安全感满意度测评中,盛庄派出所群众满意度在全市229个派出所中位居第四,同比提升了91个名次,创历史最好水平。(赵焕祥、王兆艳、密士宁)