2019年12月10日，由武汉客运段武汉南线动车组车间NG55组值乘G1033次列车，得到旅客的一致好评，事情的经过是这样的……

　　当列车运行到天门南站至荆州站区间，实习车长王明慧巡视到13车一位端风挡处时，发现一名躺在地上呻吟的男士，王明慧立即询问该名旅客情况，需不需要帮助，旁边同行的女士马上说该名男士是自己的舅舅，舅舅腰间盘突出，他们是从广州南看病回荆州休养的，刚上车的时候情况还好，过了天门南就疼痛难忍，王明慧看此情况便立即问需不需要轮椅，该女士很激动的说“我们在广州南站上车的时候就是车站帮我们要的轮椅，车上也可以帮我们要轮椅吗？”王明慧立即回复旅客“当然可以，这是我们的基本工作，能让你们舒心是我们的本能，能为你们服务是我们的荣幸”。紧接着，王明慧立即将事情的经过向列车长彭汉红汇报，并为旅客联系了轮椅，彭汉红车长通知安全员伍宇鹍马上到13车帮助旅客下 车，并提前与荆州站取得联系 ，19点40分，当列车缓缓驶入站台时，看见了车站的工作人员早已推着轮椅在车门口等候，安全员伍宇鹍也已经把腰间盘突出旅客扶起，列车19点42分准时到达荆州站，列车长把该名旅客亲自交给值班员，并嘱咐值班员护送出站

　　旅客下车时不停的说着，太感谢你们了，现在的高铁服务真好，跟以前的绿皮车差别真的是太大了。是啊！时代在进步，高铁在发展，服务也在不断地提升，旅客乘车的良好的体验就是对服务工作最好的肯定。