张祥旺，2014年10月参加公安工作，现为社旗县公安局出入境大队辅警。自加入辅警队伍以来，凭着自己对公安事业的强烈责任感，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，秉承“出入有境服务无境”的工作理念，通过擦亮为民服务窗口，汇聚公安机关服务群众的正能量。

　　把自己的愿望和抱负都倾注在窗口服务中，立足本职工作，兢兢业业，较为出色地完成了各项工作任务，认真诠释了对公安事业的忠诚、对本职工作的热爱，对群众服务的热心，受到了领导和同志们的肯定，赢得了人民群众的赞誉。

　　注重理论学习锻造过硬政治素质

　　“外事工作无小事”，张祥旺同志作为一名出入境管理大队辅警，主要从事出入境人像采集、咨询答疑等工作，每天面对大量的公民个人信息，该同志深知本职工作的重要性与严肃性，在日常工作中，更加注重对党的路线、方针、政策的学习，坚持读原著、学原文、悟原理，做到学深悟透。以职业道德、核心价值观等严格要求自己，严格执行国家法律法规及公安机关各项规章制度，做到令行禁止。

　　注重业务学习提升自身业务素质

　　该同志自2014年10月进入出入境管理大队工作后，面对陌生的出入境管理业务，始终保持着高度的学习热情和虚心好学的良好习惯，充分发挥吃苦耐劳、刻苦钻研的精神，工作时间虚心向同事学习、请教，休息时间也从多方面入手加强各项业务规范及法律法规的学习，不断提升自身业务素质，为我局出入境窗口2017年申报到港澳通行证二次签注权限业务及落实措施，提供“便捷化”服务做出了积极的贡献。

　　注重服务质量树立窗口良好形象

　　作为出入境窗口工作人员，每天从事的均为服务群众工作，要与形形色色的人打交道，该同志牢记公安部出入境窗口工作规定，力争做到让群众满意。从窗口民警着装规范、接待群众语言规范、清正廉洁办证等点滴小事做起，打造为民清廉务实的服务窗口，让群众来时眼前一亮，实现服务标准化，走时心情舒畅。

　　对前来咨询、办证的群众，耐心细致解答疑难和问题，高效保质办理，对个别不明事理的群众，也能做到晓之以理，动之以情。针对前来办证的老年人群，对各类自助设备操作不熟悉，有的觉得麻烦，会表现出不耐烦等情绪，该同志主动耐心解释，取得对方的理解，并全程帮助操作照相、填表等流程，以快速高效的服务得到了一致的好评。

　　在社旗县公安局出入境窗口工作人员中，仅张祥旺一名男同志，他犹如一片低调的绿叶，日复一日地从事着平凡而又繁琐的窗口服务工作，既非常平凡又那么显眼，在他的心里，永远装着办事群众的需求，本着“群众利益无小事”的原则，在他眼里，群众的需求便是他的职责所在，既然从事着窗口服务这份工作，应当竭尽全力尽量满足每位办事群众的合理诉求，让他们高兴而来，满意而归，树立公安窗口的良好形象。

　　(陈明武 王珊珊 实习生王丽丽)