作为中国民生银行在海南的第一个网点，民生银行三亚分行营业部自2013年12月2日成立之初，始终坚持以客户为中心，立足本源，深耕市场，不断丰富业务种类，提升服务品质，为客户提供全方位服务。

八年发展路，初心铸辉煌。如今的民生银行三亚分行营业部拥有两家社区支行、六个团队，为民生银行在三亚稳健发展打下了坚实基础，也为三亚市经济发展与海南自贸港建设奉献一份力量。

暖心服务 为企业保驾护航

“助力每一个‘小微’实现梦想。”开业八年来，民生银行三亚分行营业部始终践行小微金融服务理念。

“原以为贷款审批下来要大半个月，没想到在民生银行，几天就拿到了贷款！”在三亚从事餐饮行业的董先生说，民生银行三亚分行营业部的贷款就像“及时雨”，解决了他的资金问题。据悉，民生银行三亚分行营业部为其定制了“信用微贷+强抵押贷款”的小微融资方案组合，为其新店装修、前期运营提供了足够的资金来源。

海南自贸港建设政策出台以来，吸引了全国各地优质企业来琼兴业。为让客户拥有更好的开户体验，民生银行三亚分行营业部不断升级优化服务，对特殊企业开设了绿色通道。“以前需要3个工作日办理的开户手续，现在只要手续齐全，1-2个小时就能办理完成。”民生银行三亚分行营业部运营柜员王会赟说。

创新业务 助力国际贸易便利化

民生银行三亚营业部始终重视金融服务创新，努力为广大企业带来更多便捷和实惠。

2021年3月，民生银行三亚分行营业部为三亚某科技公司成功办理“单一窗口”业务。该笔业务的落地，不仅打破时间、空间限制，让客户足不出户即可办理跨境汇款支付，也实现了企业报关数据信息共享，真正实现了“让数据多跑路，客户少跑路”。

据了解，该企业是一家外商投资的贸易企业，主营农副产品进出口及销售业务，自2020年企业进驻三亚以来，由于不熟悉相关政策，迟迟未能正式开展贸易经营活动。民生银行三亚分行营业部客户经理了解情况后，与企业多次沟通、协商，成功为该企业办理“单一窗口”业务。

民生银行三亚分行营业部将不断创新金融服务，为海南广大进出口企业提供“全流程、全线上、一站式”综合金融服务，进一步助力国际贸易便利化，助力海南自贸港建设。

精准服务 开启助老新模式

民生银行三亚分行营业部还设置老年人爱心专座，为老年人保留传统服务、柜台，便利老年人。针对本地老年群体，营业部还提供家乡语言一对一服务，特制一看就懂的操作流程图、一学就会的操作短视频。民生银行三亚分行营业部厅堂主管卫秉阳说：“三亚有很多候鸟老人，为让老年人享受更贴心的金融服务，我们推出了一系列实实在在地举措。”

深耕市场 走进社区贴近群众

为提高金融服务可得性，推进金融走进社区、服务大众，民生银行三亚分行营业部围绕居民聚集的居住地、生活地，开展非金融服务与社区关怀。

每逢节假日，民生银行三亚分行营业部都会为客户准备丰富活动和节日问候。以2020年为例，在非金融服务方面，共举办各类活动80余场。同时，该营业部还通过开展反诈骗、防范非法集资等宣教活动，守护好居民的钱袋子。

正因为民生银行三亚分行营业部的工作细致、服务周到，获得客户认可。民生银行三亚分行营业部深刻认识到打铁还需自身硬，团队的服务能力直接决定了客户的满意度。民生银行三亚分行营业部负责人叶文表示，民生银行三亚分行营业部将不断提升团队整体战斗力，让客户获得更好地体验。

八年用心经营，八年真情服务，八年深厚积淀，让民生银行三亚分行营业部树立了良好的金融服务品牌形象。展望未来，在海南自贸港建设背景下，民生银行三亚分行营业部将继续秉承以客为尊之道，以诚信、创新、高效、共赢、稳健地发展，向着“长青银行，百年民生”的目标努力前行。

（民生银行三亚分行供稿）