记者21日从海南省旅游客运服务中心获悉，今年春运期间，该中心共调派旅游车56275辆次，保障旅行社接团18805个，完成游客运输量168万多人次，同比分别增长21.33%、15.96%、20.85%。
春运期间，该中心共接到各类服务质量投诉11起，同比下降65.63%，投诉率为6起/万团次。春运期间未发生旅行社有团没车的现象；未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题；未发生高价“炒车”现象；未发生重大交通安全事故。
为确保春运，该中心共落实市县际旅游车运力2223辆、近8万个客位，还在海口、兴隆、琼海、三亚共安排由11家公车公营旅游车公司提供的32辆/天的应急接驳车辆。春运期间派出接驳车辆762辆，运输旅客2.2万多人次。
春运期间候鸟家庭游、亲子游的小型团队，以及自由行、休闲游的散客居多，小型21座位以下的旅游车需求旺盛。为此，海南省旅游客运服务中心启动应急调派预案，并采取跨系列调派车辆的只按高一级的车辆计价。据统计，2017年春运期间小型车辆的出车率同比提高了10%。（记者邵长春 通讯员邓世贵）
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曹宇
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