央广网哈尔滨8月27日消息（记者马俊玮 实习生王婧）进入哈尔滨四年来，融创以精研之作立序城市的热门板块，以共建理念擎起与冰城协同发展的大旗。融创服务守护近5万已交付业主的昼与夜，以“至善·致美”的服务理念诠释美好生活的温度。从原有的基础物业服务视角出发，不断提升“大服务”的理念，在全周期内为客户提供专业、贴心的高品质归心服务，持续构建融创独有的归心社区文化与服务价值，打造融创式美好生活场景。

　　从案场到社区，融创的客户从看房一刻起便可享受融创带来的全方位、全周期的归心服务。从微笑弧度到报修响应时间，每一个服务动作都有着严苛标准。

　　秩序服务

　　融创服务在安防上从不懈怠。来访人员及车辆出入100%登记，并做好来访事项排查；应急电话铃响3声须接听，并做好接听记录；门岗处设置1.2米儿童线，独自外出的小孩不予放行，并会及时与其家长联系核实；女生夜间回家，如有需要，门岗会安排两人接送至家门口……此外，业主如搬运重物或行动不便，融创服务均会及时提供人性化服务，最大限度方便业主生活。

秩序人员检查监控守护业主安全。融创哈尔滨 供图

　　从社区周界防御系统到园区内完善的监控设施，再到秩序人员的军事化管理与培训，融创致力于以高科技专业化的服务，为业主提供安心、舒适、便捷的生活环境。

　　为确保园区、楼宇整洁干净，融创服务专业保洁会对公共区域和周围环境进行保洁服务。每日2次清理垃圾桶、果壳箱，并完成收集、清运；针对园林绿化提供浇水、除草、施肥喷药、清除枯枝败叶等养护服务；定期清理水系、水质，完成整个公区的消杀工作。

保洁人员正在为园林绿化浇水。融创哈尔滨 供图

　　为了避免干扰业主早晚高峰出行，保洁人员会错峰作业，在业主看不见的时间默默清扫打理，在业主看得见的范围营造干净、整洁的环境。

　　为了提供更加温馨、便捷、及时、周到的服务，融创服务为每位业主配备了专属管家。通过管家团队打通物业服务的上下环节，将业主生活需求及时下沉，以快速满足。

专属管家满足业主需求。融创哈尔滨 供图

　　客服前台8小时值守、24小时热线电话随时在线。无论是日常生活需求，还是服务管理建议，业主只要电话联系专属管家，即可第一时间获得回应。此外，融创服务定期举办便民服务月活动，帮助业主集中解决磨刀、理发、小家电维修、地热过滤网清洗等生活琐事。

　　融创服务拥有专业的工程团队，可提供设备设施维修保养服务。不仅会定期整改、修缮公区及设备设施破损老旧处，还会在便民服务月活动中为业主提供家庭清洗维修服务，每季度组织业主参观设备房，让业主们了解物业有关设备设施的基本构成、工作原理、运行操作、维护保养等，保障广大业主的知情权、监督权。

　　此外，融创服务每季度还会举办社区主题文化活动，邀请广大业主参加，以丰富多彩的社区活动，搭建邻里交流互动平台，营造和谐、睦邻、友好的社区文化氛围。

　　疫情期间，融创服务在日常消杀、测温、防控等基础工作之外，暖心推出2公里商圈跑腿服务。只要业主有需要，融创服务人员会第一时间响应。此外，对于受困家中的隔离业主，融创服务会按时送去日常生活补给，守护社区岁月静好。

疫情期间，融创服务人员为隔离业主派发物资。融创哈尔滨 供图

　　雨季来临，融创哈尔滨成立防汛突发事件小组，制定防汛紧急预案，以确保更好应对汛期发生的突发状况。此外，为了守护融创业主的爱车、免除雨后排队洗车的麻烦，融创服务还开展洗车活动。融创的贴心关怀、细心服务也获得广大业主交口称赞。

工作人员在停车场入口设置防汛沙袋。融创哈尔滨 供图

　　至善是一种生活态度，致美是一种理想追求。四年间，融创哈尔滨以归心服务切切实实地温暖着每一位融创业主，在日积月累中不断寻求自我突破。未来，融创服务将继续同频业主内心需求，步履不停，缔造更加值得向往的融创式美好生活。