央广网哈尔滨4月28日消息（记者庞淼）近日，中信银行发布了2020年年度报告。数据显示，报告期内，中信银行利用链式获客和产品获客模型拓展新客1.28万户，带动存款538.71亿元；提升存量客户10.81万户，带动存款增长762.74亿元。通过流程线上化、审批移动化、客户识别智能化，将对公客户开户时间缩短了约30%。
截至2020年末，中信银行科技人员（不含子公司）达4,190人，同比增长31.68%，科技人员占比达7.60%，年内科技投入69.26亿元，同比增长24.43%，科技投入占营业收入比例达3.56%。科技领域制改革成效初显，形成了多种技术与业务深度融合的工作模式，推出“智慧魔方”、信e链、资负组合管理工具等多个拳头产品，100%响应一线需求，并实现端到端交付周期较上年再提速50%。全云化架构转型完成，基础设施整体云化率达96.71%，基础设施资源具备T+1日交付能力。业内首创的一体化运维体系建设完成，整体运维自动化率达90.9%，数据中心成熟度评估结果保持同业领先。
报告期内，中信银行以自主研发的人工智能平台“中信大脑”为主引擎，建成AI模型中心与AI效率中心，落地307项“AI+数据”精准模型，实时智能服务客户超千万。其中，理财AI智能推荐实现线上销售规模达2,326.50亿元，落地战略客户股权链应用，管理资产提升522亿元以上；智能机器人（RPA）应用场景近800个，分行应用覆盖率超过80%，平均业务运营效率提升20%以上；区块链技术研发和应用持续领先同业，中信银行区块链平台率先一次性通过中国信通院5项可信测评，区块链福费廷交易平台得到人民银行认可并升级为国家级行业平台。
