央广网佳木斯8月31日消息（记者马俊玮 实习生张萌 通讯员刘天东）为解决群众“急难愁盼”民生问题，最大限度为群众和企业提供高效率、高品质服务。佳木斯市营商环境建设监督局立足本职，扎实开展“我为群众办实事”工作，有力解决企业诉求难题优化营商环境。

佳木斯市营商局工作人员走访企业。佳木斯市营商局 供图

佳木斯市营商局在全省率先开展“走千企访万户”活动，解决企业诉求难题2.75万余个，落实各类惠企政策37.2万余条。“走千企访万户”案例荣获全省优化营商环境十大典型案例之首。为推动招商项目落地，建立“投资者服务之家”和投资项目服务专区，为投资者提供一次性告知、业务辅导等预审服务，并实施项目建设“一企一卡一册”管理，设立180个服务专班和249名首席服务员，全程跟踪服务。为广泛了解民意民声，从不同行业、不同领域选聘50名营商环境监督员，选设20个营商环境监督点，及时解决企业和群众关注的痛点、堵点、难点问题。并在各级政务服务大厅服务窗口设置“好差评”评价系统，好评率达99.6%。

市政务服务大厅“办不成事”受理窗口。佳木斯市营商局 供图

此外，在佳木斯市政务服务大厅设立了24小时不打烊“一站式”自助服务专区，集成税务、人社、医保、公证及缴款等高频服务事项。佳木斯市政务服务大厅被评为“全省十佳政务服务大厅”。政务服务“下基层、进网格”将456项“综合一窗”政务服务事项下沉到区级政务服务中心，实行市区通办，将109项民生事项下沉到街道、村（社区），将39项通过手机APP办理的民生事项下沉至网格，现已帮办代办事项6万余件次。

目前，佳木斯市营商局已完成了统一支付平台、物流平台与政务服务平台对接，实现了爱佳网APP与支付宝市民中心技术对接，全面推进“一网通办”服务事项和服务质量提升。市本级政务服务事项1598项，网办率已达97%，共受理群众反映的各类事项39.2万件，解决群众难题38.2万件，办结率97.5%，群众满意率95%以上。并且整合归并了全市政务服务热线，实现一个号码服务，打造统一、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。佳木斯市12345政务服务热线运行服务质量位列全省第1位，在全国第五届12345政务服务便民热线大会上荣获“专业升维典范单位”称号。