近日，保定市民李先生在企业注册操作界面遇到困难，通过冀时办APP拨打“视频帮办”，李先生与工作人员实时连线，在工作人员的耐心指导下，顺利完成了操作流程，成功提交了相关材料。

莲池区数字服务中心（王金中 摄）

为提升政务服务效能，保定市莲池区建设了数字服务中心，设立“视频帮办”专区，企业和群众可以与工作人员实时连线，享受业务咨询、文件填写、资料传输、网上申报、电子签名等多项服务。截至目前，区内已为企业和群众提供约656次服务，实现帮办“零跑腿”，服务“零距离”。

工作人员对群众进行“视频帮办”（王金中 摄）

同时，为打通政务服务的“最后一公里”，莲池区还设立了三部政务服务咨询专线，通过“一号多席位”的方式，将进驻该中心的各类业务进行集中咨询。此举实现了“一号码、无差别、规范化、信息化”的服务模式，做到群众咨询“事事有回音，件件有反馈”。

莲池区打造政务服务数字化体系（王金中 摄）

此外，莲池区积极推进数字化转型，以数字赋能、智慧服务为助力，构建“咨询、帮办、监控”三位一体的政务服务数字化体系。智能摄像头布设到乡镇末端，工作人员通过音视频智能分析，实现窗口及公共区域异常行为智能巡查。这些举措有效提升了政务服务标准化、规范化和便利化建设水平，助力打造一流营商环境，为全区经济高质量发展提供强大支撑。（刘思源 苏娇娇 牛舒桐）