天津北方网讯：因自来水水压不足，红桥区丁字沽四段大楼47门的12户居民连续数月用水困难。网民徐泽林在《政民零距离》栏目留言说：“水龙头开到最大，水也只是慢慢往下滴，严重时只有煤气没有水，我们一家人都只能在外面吃饭。家中无水可用给我们的正常生活带来了极大的不便，希望能帮我们尽快解决。”

　　网民的呼声就是行动的指令，主管部门市水务局第一时间责成了供水处办理此事。据徐先生介绍，留言发出当天，供水处工作人员就电话联系了他，认真询问了有关情况。随后，供水处将问题反馈给天津自来水公司，相关人员接到反映后，立即到现场进行了调查。据自来水公司工作人员介绍，红桥区丁字沽四段大楼建于上个世纪五、六十年代，属于典型的老旧小区。由于该小区供水管道使用时间较长且老化严重，可能出现跑冒滴漏等现象。经过对管线的仔细排查，最终发现是由于一楼总阀门年久老化出现故障，导致水压不足，居民用水困难。

　　红桥区丁字沽四段大楼属于设施已明显老化陈旧

　　原因查明后，供水处的工作人员再次与徐先生取得联系，把事故原因进行了告知并与他商定维修时间。由于徐先生平时工作很忙，所以维修工作只能在周末进行。2月20日(周六)上午，自来水公司的三位维修师傅准时到达丁字沽四段大楼，不顾天气寒冷，马上下井进行维修，且一干就是半天。到当天上午11时30分许，总截门已更换完毕，供水恢复正常。徐泽林告诉前沿新闻记者，虽已临近中午，但三位师傅顾不上休息，挨家挨户的进行入户检查，在确定水压、用水已恢复正常后才放心离开。

　　红桥区丁字沽四段大楼47门水压已恢复正常

　　在整个网民留言办理过程中，水务局重视程度之高、维修人员服务态度之好，让徐泽林非常满意，他特意给《政民零距离》栏目写来感谢信称：“感谢市水务局如此快速地解决了我们的用水难题，供水处工作人员从前期及时、耐心的沟通到后期的跟踪回访，共给我打了十几通电话；自来水公司的维修师傅也不怕脏、不怕累，牺牲了休息时间为我们进行维修，你们这种高效贴心的服务态度真是值得称赞！”（前沿新闻记者 文婷）