央广网贵州10月7日消息（记者周娴 见习记者张翼晶）10月7日，成都局集团公司贵阳客运段值乘多趟旅客列车迎来返程客流高峰。

据介绍，直通客流主要集中在西安北、南昌西、北海、广州南、成都南、重庆西、武汉、长沙南等城市的返程客流。管内客流流向主要从毕节、六盘水、铜仁、凯里、遵义、安顺、草海、独山站返回贵阳。

贵阳客运段通过图定单组动车临时改重联、加开多趟高峰线列车，按照“一日一图”动态调整列车运能，使用轮乘、套跑等方式均衡乘务担当，确保大客流情况下列车乘务运输工作平稳有序。小长假期间，图定单组临时改重联动车组26.5对（其中直通5.5对、管内21对）、加开临客列车28.5对（其中动车24.5对、普车4对）。

针对黄金周返程运输客流大的实际，贵阳客运段围绕车内行李箱、小推车、轮椅安全，老人孕妇儿童等重点旅客看护及疫情防控等，提前研判安全风险，通过车内广播及时提醒。乘务员加强车内巡视动态做好宣传提醒，防止旅客出现烫伤、摔伤等情况。

同时，针对旅客返程、询问频率高的问题，贵阳客运段要求所有班组落实好首问首诉负责制，切实解决旅客旅途中遇到的各类困难。持续做好“多彩环线”复兴号服务品牌创建活动，优化特色服务、重点旅客服务、商务座专项服务等。乘务中，主动征求旅客意见，请旅客帮促提升服务质量。

贵阳客运段提前预告大客流站点旅客上车人数，提醒班组警觉客流情况，掌握车内客流动态，避免发生严重超员、集重现象。明确应急预案启动程序和信息传递渠道，落实好班组与调度中心、车队汇报联系机制，确保各类突发情况下应对有序、处理及时。

此外，贵阳客运段严格落实站车疫情防控机制。每趟车按规定对车厢内进行消毒，对卫生间、洗脸间、门把手处消毒情况重点盯控，做好消毒登记，按要求为旅客进行体温测量。为旅客服务时，乘务员佩戴好口罩、手套、护目镜等防护用品并保持一定距离。做好车内防疫宣传，提供扫码送餐服务。对未佩戴口罩的旅客及时提醒，对有需要的旅客免费提供口罩和消毒湿巾。