央广网南宁3月12日消息（记者骆秋妤 实习生刘芷邑）3月11日，广西壮族自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会召开了2021年“3·15”新闻发布会。广西壮族自治区市场监管局党组成员、副局长、新闻发言人刘军通报了广西消费者权益保护工作情况以及2021年广西消费者权益保护重点工作安排。
发布会现场（央广网发 尚天宇摄）
2020年，广西壮族自治区市场监管部门、消委会组织按照自治区党委、政府和市场监管总局的部署，统筹推进疫情防控工作，全面落实“六稳六保”工作。查扣假冒伪劣口罩等防疫物资34.6万个，查处涉疫情案件1163件；广西参创单位2.38万个，其中，电子商务参创经营单位830个，参创示范街区（商城、市场、景区等）349个，基本上每个县（市、区）创建2条以上放心消费示范街。
此外，市场监管部门完善了12315投诉举报工作制度，进一步畅通消费诉求渠道。2020年，广西各级12315接收处理投诉、举报、咨询共计39.43万件，为消费者挽回经济损失约1.29亿元。同时，组织开展监管执法和专项整治行动，查处各类违法案件3.72万件，严厉打击了侵害消费者的违法行为。
刘军表示，2021年，广西市场监管部门将严惩进口冷链食品违法行为，重点关注处置食品安全、价格、防护用品等疫情防控的投诉举报，积极回应群众关切。
刘军在发布会上讲话（央广网发 尚天宇摄）
刘军还表示，今年将进一步加强重点领域监管执法，持续加强对食品安全、价格、广告、网络等重点领域专项整治，从源头改善消费环境，引导大型商超、集贸市场、电商平台、旅游景区等建立赔偿先付制度，以提升消费者在消费活动中的安全感、幸福感、获得感。
