央广网南宁9月17日消息（记者黄月芬 通讯员董彬彬）近年来，碧桂园广西区域不断优化社区服务，不断满足人们美好生活需要，秉持“急业主所急，想业主所想”“一切以业主为中心”的服务理念，碧桂园服务完成英国标准协会（BSI）三大认证，建立完善和精益化的物业管理和服务体系。

多管“闲事” 为业主多办实事

近日，广西宾阳碧桂园物管员向勇在门岗值班时，发现工地上一辆货车倒车时，碰撞到一辆停放在路边的私家车。该范围虽然不在物业管辖的区域之内，但向勇经常看到小区业主停放车辆在此处。出于为业主财产安全着想，向勇上前查看情况，发现私家车车头损坏严重，立即对车牌号进行的排查，发现车辆是小区业主的车，便通知管家联系上业主。

业主到场之后，通过与肇事车主协商，最终决定由肇事车主出险理赔。“幸好物管员在场及时专业处理，没有视而不见，非常感谢！”该业主表示。

“我的业主卡和入户门钥匙一不小心掉到电梯基坑里面，能否帮我取出来吗？”近日，田阳碧桂园2栋1单元罗业主致电物业服务中心管家。接到电话后，管家协同电工10分钟便到达现场，并找出掉落在电梯基坑里面的业主卡和钥匙，5分钟处理完毕，交到业主手上。

“10分钟快速响应机制，每个岗位都要用专业的态度和能力，为管家、工程部点赞！”该业主表示感谢。

业主突发旧疾 物业紧急救援

2021年，北海市碧桂园北纬21°业主谭阿姨突发旧疾，碧桂园管家李兵和姚彬彬在接到电话后，立刻通知物管领班做好120急救车引导，为病人抢救治疗时间争分夺秒。

北海市碧桂园北纬21°物业经理张功绍介绍，情况发生后，值班的物业管家李兵和姚彬彬上楼协助家属、医生抬送病人，物管员周光智协调指挥控制电梯锁定楼层、疏通救护车进出通道等，还有其他2位安管开启大门引导车辆，4位值守人员各司其职配合到位，才能为抢救争取时间。

康复后，谭阿姨感慨道：“我从病发、送到医院只用了半个小时，物业工作人员忙上忙下出了不少力，为救治赢得了宝贵的时间，我想诚心地谢谢他们。”

业主送锦旗表谢意（央广网发 碧桂园集团供图）

据介绍，目前碧桂园服务位居中国物业服务百强企业第一，获得“2020中国物业服务百强企业经营绩效第一”“2020中国物业服务百强企业服务规模第一”“2020中国上市物业服务企业综合实力第一”等多项荣誉，品牌价值达140.05亿元。