大多数人在就餐的时候选择外卖，都是看中了它的便捷。可是济南齐先生的遭遇，让人目瞪口呆：齐先生通过点餐平台进行点餐，没有收到点餐，却显示外卖已经送达。当联系上外卖员的时候，不仅仅没有得到合理的解释，还被外卖员语言侮辱和威胁。送餐员说这样是为了治齐先生这样专门订外卖的人，因为他们不劳而获。
小编看到这条新闻的时候也是惊呆了，
到底咋回事？
您接着往下看！
7月22日晚，济南的齐先生爆料：
晒一个无良饿了么骑手，中午点了饭以后，这个人接了单去拿饭，然后自己点了完成订单给自己吃了。然后手机关机一直联系不上，饿了么客服也不管，责任推给商家，商家推给饿了么。自己重新订了一个饭吃了一个哑巴亏！
根据曝光的订单，记者看到，网友订外卖花了32.75元，显示下午1点34分时已送达，配送骑手为刘某。不过，另外有截图显示，刘某从3点29分开始多次发短信给网友进行辱骂，态度恶劣，脏话连篇，还称“我们在暗处”、“小心这几天砖头”，对网友进行言语威胁。
那骑手为什么发辱骂短信呢？齐先生说，他后来联系上了送外卖的骑手刘某，质问对方为何没给他送餐，结果骑手告诉他，外卖确实在他手里，他是故意不送就点了送达，目的是为了治他这样专门订外卖的人，因为他们不劳而获。“听他说像是有一种报复心理。”
齐先生告诉记者，当时他是用另外一个手机号联系的刘某，但事后刘某就开始不停地打电话骚扰他，电话一个接一个，甚至还发短信辱骂。不堪其扰的齐先生再次向饿了么客服投诉，但客服人员只把骑手的资料发给他，让他自己联系骑手。“他们这样做太不正确了，一直拖到现在都没给处理。”
记者试图联系涉事骑手核实相关信息，但刘某的手机一直处于无人接听的状态。 随后，记者联系到饿了么一名负责外卖配送的李姓经理。就齐先生下了订单却未拿到外卖的情况，李经理表示，他们会与商家协商对齐先生进行赔付。至于骑手辱骂并威胁齐先生一事，李经理称不清楚，他们将进行核实。
记者注意到，当齐先生在网上曝光这名骑手后，饿了么官微很快作出回应，就此事向用户致歉，称将私信当事人，沟通具体情况。“钱是小事，但饿了么的处理方式让我很不满，外卖没送到，骑手还骂人，客服一直拖着不处理。”齐先生说。
事发当晚10点，齐先生称，饿了么平台的工作人员已给他回电，对方将给他退款。
你遇见过这种外卖奇葩事吗？
随着外卖行业的发展，越来越多的人可以享受手机点餐的便利。但是，伴随着外卖行业的兴起，一些问题却愈发暴露出来。
送餐员生活不如意想被击毙 劫持订餐女士
2016年6月某天中午，被害人张女士在网上订了一份外卖。很快，送餐员谢某将外卖送到了她租住的团结湖路某小区。张女士接过外卖，核对完外卖单后，谢某没像通常一样离开，而是站在门口不走。几秒钟后，谢某突然冲进屋内，将门关上，将张女士按倒在地，并拿出水果刀。同屋室友报警后，警察赶到现场将谢某制服。谢某交代，他因生活不如意，想自杀却又不敢，于是便想杀个人，让自己被判死刑。
也有网友因为投诉过送餐员的服务，而被送餐员恐吓，在他的外卖中加了粪便。
除了这些恶性事件，
也有网友吐槽发生在自己身边的“外卖奇葩事”：
@Damon-
外卖小哥永远不到宿舍楼下就给打电话让下来拿，有一回我去了，人家告诉我和别的楼拿错了，让我自己去找那个人换。
@Six-Dong
外卖小哥说车胎扎了，然后让我多等了一个小时。他来了以后，我还挺关心他的，并没有很为难他。结果……那天……我在宿舍门口听到了，外卖小哥电话里传来的同样的话语：您好！我的车胎扎了，可能得晚一点送到。其实他车没坏，顿时觉得我，还是太年轻了。
@圆吱吱
我从11点订外卖，结果等了好久小哥也没来，打电话都是一直正在通话中。然后，我就受不了了，退单了。中午就随便凑合凑合零食吃了，到了晚上，突然小哥给我打电话说，你的外卖到了。天！我的午饭生生变为了晚饭。
@青栀*
点了一份儿黄焖鸡，送了一个半小时，然后给我打电话让我去取…我下去等了半小时，给打电话，他非说我拿走了啊，最后弄了半天，他顺手给了别人并且人家吃完了……
@ lxy
我订一个饭，我在北四环……我等了快两个小时了，刚准备取消订单，结果接到外卖小哥电话，说着一口山东话：“我说大兄弟啊，我看地图看错了，我跑到南二环了，不好意思啊。你的餐我送不过去了，我把钱打给你”……完后就没有完后了……我钱也没收到……
不可否认的是，其实大多数的送餐员和外卖平台都是在认真负责地为大家服务。但是发生的这些恶劣、让人哭笑不得的事件，无疑是给全部外卖平台、送餐员抹黑的行为。有的平台在接到客户投诉时，可以妥善处理，而有些就像文章开头那样，缺乏妥善解决的态度，更是连服务行业“顾客至上”的基本素养都见不到。
对待这样的情况，除了要追究相关外卖人员和商家的责任以外，相关外卖平台更应该耽误责任。如果没有严肃的追责，恐怕只会让这样的外卖平台更加有恃无恐。那客户利益就无从保证，长此以往，恐怕只会恶性循环。
仔细想想你的外卖是否也曾被“动过手脚”？
你在订外卖的时候遇到过什么奇葩事儿吗？
你是怎么处理的？
你觉得发生这样的时候应该谁负责？
欢迎留言区评论！
来源：齐鲁晚报、南方网、网络
编辑：韩慧竹
主编：鹿馨
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