每日甘肃网10月28日讯 据兰州晚报报道 10月27日，记者从市住建局了解到，截至当日14时，我市已点火供热面积约1.01亿平方米，占比约94%，这也标志着我市今冬明春供热工作全面启动。下一步，市供热服务中心将通过“兰州市智慧供热运行监督管理平台”，对全市重点供热企业供热运行情况进行监督，全力保障市民温暖过冬。

　　1 全市94%的供热面积已点火升温

　　“原二热管网供热区域，一次网供回水温度分别为68℃、50℃，二次网供回水温度分别为58℃、42℃，用户室温已明显升高。”兰州热力集团相关负责人说。

　　兰州范坪热网有限公司本年度供热面积1216万平方米，承担着七里河文化宫以西，深沟桥以东，滨河路以南及彭家坪区域约10万户居民、7000多个企事业单位的供热保障工作。“范坪热网公司所属热力站，全部完成投运操作，居民家中暖气将逐步热起来。”该公司相关负责人说。

　　此外，记者从兰州西热东输经营有限公司了解到，该公司本年度供热面积达1200余万平方米，涉及16万户居民、1300多家企事业单位。该公司相关负责人说，正在按计划升温。

　　记者从市住建局了解到，兰州市城区总供热面积约1.07亿平方米，截至10月27日14时，已点火供热面积约1.01亿平方米，占比约94%。其中，城关区点火供热面积约5398万平方米，占辖区供热面积92.3%；七里河区点火供热面积约1926万平方米，占辖区供热面积97.2%；安宁区点火供热面积约1436万平方米，占辖区供热面积99.3%；西固区点火供热面积约1399万平方米,占辖区供热面积98.2%。

　　2 市民如遇“热”问题可拨打364个供热服务电话

　　下一阶段，兰州市将发挥“兰州市智慧供热运行监督管理平台”技术优势，加强对全市重点供热企业供热运行的日常监督管理作用。各县区、高新区供热管理部门也将根据市民的投诉情况，解决供热质量不达标问题，努力提升供热质量。

　　10月25日，我市公布了今冬明春供暖期364个供热服务电话，按照今冬供热工作会要求，各县区、高新区将按照属地化管理原则，做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉（除突发爆管情况）务必在3-5个工作日办结，影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对市“民情通”热线、相关媒体转交的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对供热站受理的投诉，要做到随时受理随时处理。

　　兰州日报社全媒体记者 杜志超