让行李“主动说话”，即依托南航行李全流程追踪系统，在旅客乘机过程中的值机、装机、中转、到达四个节点，让行李“主动”向旅客“报告”自己的运输动态。（央广网发 通讯员供图）
央广网广州12月16日消息（记者周羽 通讯员南宣）12月15日，国际航空运输协会(International Air Transport Association，以下称IATA）正式为南航颁发“IATA行李追踪全网络合规认证（IATA Resolution 753 Network Compliance Certification）”证书。南航成为继美国航空和达美航空后，亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司，标志着南航全网络行李全流程追踪服务已达国际领先水平，填补了中国民航在行李全流程跟踪方面的空白。
“尊敬的南航旅客，您的托运行李已装机，祝您旅途愉快”，“您的托运行李已到达，请及时提取您的行李，感谢您乘坐南航航班”。现在，南航明珠会员通过南航手机APP或微信公众号，就能收到这样的行李运送提示信息。让行李“主动说话”，即依托南航行李全流程追踪系统，在旅客乘机过程中的值机、装机、中转、到达四个节点，让行李“主动”向旅客“报告”自己的运输动态。
据了解，南航行李全流程追踪系统由南航自主研发，综合运用了AI智能深度学习、OCR图像识别技术以及RFID射频识别技术等，实现多项技术应用创新。目前，南航行李全流程追踪系统服务范围已覆盖广州、北京大兴、洛杉矶和伦敦等48个国内外场站，涉及超200条航线，每日超过1400个航班，日均受益始发旅客超24万人次，始发行李逾6万件。
“以往旅客想知道行李是否装上飞机，只能到目的地提取才知道，现在无论何时何地，都能查到行李的所有运输轨迹和关键节点运输状态，让人更加放心。”南航地服部相关负责人介绍说，搭乘南航航班的旅客可通过多种方式主动查询自己行李的状态，包括行李值机、装机、中转、到达等运输节点的动态。
IATA方面表示，南航行李全流程追踪系统的建设水平远超认证审计期望值，旅客查询功能、数据平台构建、系统可推广性等方面均已达到国际一流水平。
