自广州本轮疫情发生以来，广州工行坚持330余家网点每日对外营业，并指导辖下营业网点做好防疫管理工作，确保疫情防控各项措施落到实处，网点安全平稳运行。
据该行相关负责人介绍，疫情期间，该行对网点的防疫管控要求落实“三到位”。
一是网点入口把控到位，实行无间断值守，做好到店客户信息记录，落实好“口罩确认、测温、验码”三步走。
二是网点客流控制到位，各网点根据以往经验提前设定好接客最大值，密切关注到店客户数量情况，避免人员局部聚集及客户长时间逗留，视客流增长情况开展网点限流。
三是网点消毒执行到位，营业网点结合所属区域分类情况，严格落实所有网点每天“全面消毒”二至三次。对处于疫情防控一/二类区域、靠近隔离酒店、外来人员较多和客流较大等潜在风险相对较高的网点，增加消毒频率，加强“重点位置消毒”。
工商银行广州分行某网点，工作人员正在消毒营业厅设备。（央广网发 通讯员供图）
另一方面，工商银行广州分行也做好特殊时期的应急管理。如及时公示营业网点信息，积极解决客户特殊需求。若因疫情防控需要，网点临时停业或临时安排停业的，保证及时张贴公告，在网上准确公示。
同时，网点均建立“应对服务突发事件”应急预案制度，遇到“营业网点出现疑似风险客户”的情况，沉着应对，妥善处理；遇到需要上门服务的顾客，按相关流程响应。
