3月30日，中国银行“5G智能+”湾区馆在广州正式开馆。作为华南地区首家总行级“5G智能+”系列网点，湾区馆占地面积约1000平方米，设有跨境金融、消费金融、便利金融等12个主题区域。
该馆将5G通讯、跨境服务大数据、人工智能、语义分析、生物识别等新科技元素综合融入到网点服务中，构建了“技术应用+服务体验+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系。
湾区馆内部。（央广网发）
打造跨境金融服务品牌
“中行湾区馆依托独特的区位优势，以跨境服务场景为主轴、向多元化服务场景延伸，致力于把智慧网点打造成为场景金融、生态金融的重要组成部分。”中国银行广东省分行副行长孟建宇表示。
据了解，“5G智能+”湾区馆致力于打造业内品种最全、专业能力最强、科技智能水平最高的“湾区特色个人跨境服务中心”。
其中，跨境金融服务区是整个湾区馆面积最大的区域。据介绍，湾区馆充分运用中国银行全球服务大数据，不仅提供留学资讯、旅游热点、“十大全球服务”，还实时播报跨境客户最关注的外汇牌价和汇率走势。
不仅如此，湾区馆还开展购房收结汇、售房购付汇、薪酬收结汇、薪酬购付汇等业务，为境外客户提供同城化的金融服务体验，馆内还配备了外币智取通、政务一体机、港澳通行证开卡等设备。
科技引领业务发展
“一直以来，科技都是驱动银行经营转型的核心生产力。网点智能化建设的重点在于，充分利用创新科技成果重塑客户服务流程，提升客户体验，培育差异化竞争优势。”孟建宇指出。
湾区馆内部。（央广网发）
为此，湾区馆融入了很多业内先进的科技元素，如迎宾区的大型落地LED屏幕，就是利用裸眼3D技术和云计算平台的融合，既能观赏广州探索海上丝绸之路的故事，也能3D展现广东中行跨境资金流向、手机银行交易量、全省中行到店人数等大数据。
湾区馆是业内首家利用5G和人工智能技术实现点餐式金融服务的银行网点。
目前，馆内的大部分区域都配备了一体化智能茶几和移动式智能柜台，客户既可自助办理业务，也可通过“一键呼叫”功能及时获取“肩并肩式”的专业服务。
同时，馆内提供5G视频连线功能，客户可随时呼叫各类专家答疑解惑，了解市场趋势和大湾区政策。
