央广网广州3月15日消息 第39个“3·15”国际消费者权益来临之际，中国银行广东省分行在人民银行广州分行、广东银保监局的指导下，创新开展“线下+线下”宣传活动，重点针对老年人、学生、军人等群体开展金融知识普及和金融消费者权益保护宣传工作。
你我共学服务优。2020年广东中行以“3·15”为契机，推进行内金融消费者权益保护文化建设，开展全行金融消费者权益保护征文活动，行内员工结合自身岗位及工作经历，畅谈对金融消费者权益保护工作的认识。
今年，为持续推进消保文化建设，该行开展了“3·15”行内员工征文活动大赛，结合规范金融营销宣传等热点，鼓励员工勇于剖析难点与痛点，以文优服务为标准，建言献策，全力提升客户服务体验，切实保障金融消费者合法权益。
线上宣传趣味多。广东中行针对社会新型诈骗手法，制作了由“收不回来的‘第一桶金’”“莫让老人成骗子‘提款机’”“有种现实叫一夜暴‘负’”组成的“金融防诈不止315”系列短视频，以生动有趣的形式向广大金融消费者揭示了金融诈骗的“套路”和危害，普及防范金融诈骗知识，深化各类人群的防诈意识。
同时，该行为帮助老年人解决智能产品运用方面遇到的困难，拍摄“小宝说金融”系列视频短片,进一步拉近了老年人与金融服务、金融产品及金融安全的距离，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
多维宣传效果佳。广东中行以网点线下宣传为主阵地，通过滚动播放金融知识宣传短视频和主题宣传海报、设立“金融知识宣传教育专栏/专区”，做好到店客户金融知识普及和风险提示。
此外，该行主动将金融知识送到金融消费者的身边。广州东山支行积极联合广州恩善社会服务中心、越秀长者综合服务中心,开展金融消费者权益保护知识普及活动，通过互问互答形式巩固老年客户对金融产品的认识，树立老年人对金融安全的信心；广州珠江支行密切加强银军金融服务融合，将金融知识宣教活动带进武警广东总队某中队，为部队官兵普及常用金融产品，有效丰富了军人群体对金融知识的理解……
金融消费者权益保护不只在“3·15”。近年来，广东中行已举办“尊老爱老敬老，共享金融发展”“话消保”“论消保”“学消保”等多场特色宣传活动，2020年累计开展宣传教育活动2601场次，覆盖客户达2943.35万人次。下阶段，该行将持续深入推进金融知识普及和金融消费者权益保护工作，为广大金融消费者合法权益保驾护航。
