中广网北京3月16日消息 昨天是一年一度的3·15消费者权益日。全国各地消费者权益保障成为热点：

    调查显示：服务成为家电下乡最大软肋 

    中国质量万里行促进会一项针对家电下乡的调查显示，由于农村消费者居住分散，个别企业不愿上门服务，以种种理由推脱。同时，异地服务渠道不畅，责任落实不到位，一些企业长时间不能供货，出了问题退换难。

    调查表明，由于农村地域广阔，农民购买的家电产品一旦出现质量问题，往往需要返回远离农村的城市销售维修网络，导致投诉纠纷增多。被调查的农户还指出维修当中配件价格高、服务人员素质差等问题。

    广西消委会发布消费警示：须防汽车消费纠纷 

    当前，汽车消费日渐火热。但由于汽车的专业性强和部分商家的不诚信行为，汽车消费领域的消费纠纷也日渐增多。

    根据广西消委会的统计，2009年广西各级消委会共受理有关汽车类的消费投诉131起，主要问题有合同标示不明或含糊不清，利用格式合同附加不合理条件，随车说明书和宣传所标性能、配置等与实际不相符，巧立名目加收手续费，保修期内拒绝保修等。

    但是由于多数消费者缺乏有关汽车消费方面的专业知识，当车辆出现质量问题时，究竟是消费者自身使用不当，还是车辆本身缺陷造成的问题，因为无法确定引起故障的原因，消费者举证困难，只能听由商家摆布。

    昆明：消费者对美容美发最不满意 

    再来看昆明。在昆明，美容美发已经成为服务类消费者最不满意的项目。一些美容院采用“免费体验”“店庆”等活动方式吸引消费者，不断推销美容产品和美容服务卡，不过一旦消费者成为他们的长期会员，服务就会“大打折扣”。另外，由于美容美发业的服务中采用预付款方式较多，一些经营者在经营状况不好时“一夜蒸发”的现象也比较多。

    齐齐哈尔调查显示：消费者维权成功率不到四成 

    齐齐哈尔市的调查显示，当前消费者在维权过程中仍存阻碍，维权成本较大，维权成功率不超过四成。

    据调查，越来越多的消费者在面对合法权益受到侵害时，选择向相关方面投诉等方式维护自身的权益，但消费者维权成功率却普遍较低。调查中，41％的居民选择自行与商家协调；28％的居民选择向消协求助。

    消费者维权信心不足是维权过程中的最大阻碍。40％的居民认为消费者维权是件麻烦事，如果维权失败，会无形中消耗大量的时间精力；12％的居民认为相关部门行政效率低，怀疑投诉大多得不到解决。29％的居民表示对消费者维权相关法规及维权方式不了解也是维权困难的主要原因。