央广网8月30日消息 "7.20"河南暴雨过去二十多天后，洪水已经消退，但救援工作还远远没有结束。对不少保险公司来说，面对灾区各家4S店门口停满的等待定损理赔的受损车辆，一场巨大的理赔考验才刚刚开始。

日前，平安产险公布了"7.20"河南暴雨的最新数据，截至2021年8月20日，接到报案总量7.06万件，预估赔付总额29.7亿元，累计已决件数5.95万件，件数结案率达到84.4%。其中车险报案量6.06万笔，预估赔付金额21.3亿元，件数结案率达83.89%，金额结案率高达92.90%。

在业界看来，此次河南暴雨灾后又遭遇疫情反复，财产险公司的理赔压力是空前的，理赔进度直接映射各家财险公司的赔付能力。

面对大灾，平安产险快速响应、全面统筹、集中力量，从救援、理赔、社会责任等提供全面助力，全力以赴应对这场特大暴雨灾害，为财产险行业提供了一个可借鉴的样本。

一个定损点一天登记100多辆车，以客户为中心无差别救援

此次河南极端降雨范围广，持续时间长、累计雨量大，引发严重洪涝灾害，给河南人民群众生命财产安全造成巨大损失。首当其冲的是数量众多的汽车，官方数据显示，河南暴雨过后，有超过40万辆车受损。

灾情发生后，车险报案量激增，从车辆被淹，到报案、定损、理赔，保险公司在人力调配、客户响应、车辆救援、系统支持等都面临巨大压力。

为此，平安产险第一时间成立了专项应急工作小组，开启快速理赔服务通道，紧急从周边省份调配651台救援车辆，并从28家机构调派185名车险和财产险理赔员，全力驰援河南灾区，做好抗洪救灾和理赔服务工作。据介绍，在救援一线，平安产险对所有社会车辆实施无差别救援，不管是不是平安承保的车辆，都会伸出援手。

救灾稍缓解后，是繁重的定损工作。“对于停放在水淹车专用停车场的车辆，我们会逐一进行排查登记，核实是否为平安的投保车辆，再进行车损核定、水淹等级核定，维修金额核定以及是否达到全损标准。白天通常是完成验车、拍照、定损，晚上再进行资料上传和案件录入。”一天工作至少12个小时，平安产险重庆分公司抽调了4名理赔专家驰援河南，利用丰富的查勘定损经验，极致的服务为当地群众提供专业的理赔服务。

为受损企业快速预赔，为救援人员和志愿者提供专属风险保障

受特大暴雨影响，郑州某实业公司名下一处财产受损严重，平安产险在接到报案后，快速协调重案专家和理赔员，帮助该企业展开合理有序的施救工作，并迅速完成灾后损失清点和指定理赔方案。据该企业主介绍，平安产险快速预赔1500万元，使企业能够尽快复工复产，给他吃下一颗"定心丸"。"还好买了保险，不然损失不敢想象。"该企业主表示。

值得一提的是，在全力做好灾情救援、保险理赔及客户服务等工作同时，平安产险积极践行保险业的责任担当，宣布为参与河南水灾救援的社会应急救援人员、志愿者等无偿提供专属风险保障，为参与救援的一线人员提供每人106万元意外保障、医疗保障、财产损失保障以及事故法律援助保障，为一线抢险救援保驾护航。截止8月3日，该赠险已完成55万元赔付。

创中国单次自然灾害中最大保险赔付，灾情显现保险“稳定器”作用

作为社会"稳定器"，保险业具有防灾防损和经济补偿功能。平安产险全力帮助全损车辆客户直赔快赔，助力企业复工复产，就是我国财险行业积极履行保障责任的一个缩影，生动展现了保险是保障社会运行的不可或缺的力量。

根据8月2日中午12点河南省政府新闻办发布的数据，"财产损失方面，此次河南暴雨有150个县、1663个乡镇和1453.16万人受灾。倒塌房屋30616户、89001间，农作物成灾面积872万亩，绝收面积380万亩，直接经济损失为1142.69亿元。2008年汶川地震时官方统计的数据是在8400亿元左右，这次接近汶川地震的1/8。"

如果以截至8月10日河南保险业初步赔付金额114.49亿元计算，目前保险业承担的损失占比约为10%。而根据官方统计数据，当年汶川地震后，保险业承担的总体损失仅约0.2%，显示出保险业在此次河南暴雨中发挥了更大的作用，取得了飞跃性进步。

同时，随着近年来极端气候频发，保险业承担的责任越来越重，倒逼险企提升灾害预防能力，更好地保障社会生产生活。有业界专家表示，"商业保险是社会保障的重要支柱，在发挥保障作用的同时，如何利用商业保险市场机制，在损失的预警、风险的管理上发挥更大作用，是优化社会治理体系、增强发展韧性的关键。"（文/罗南希）