如果与银行一旦发生纠纷，应该找哪些部门投诉？3月7日，重庆银监局发布《银行业消费者投诉的基本程序》，公布了重庆市银行业受理银行业金融机构消费者投诉渠道。
业内人士称，重庆银监局此举，相当于给银行业消费者提供了一本维权宝典。
首先还是找银行投诉
重庆银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
据悉，市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查，并使投诉获得完满解决。
银行业也有消费者投诉热线
重庆银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。
消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。地址：重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼；邮政编码：400010；联系电话：023-63661919。
重庆银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼，也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。
遇银行违法可向银监局举报
重庆银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向重庆银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。
重庆银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，重庆银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
重庆晚报记者 张彬
投诉银行
找重庆银监局
一、电话传真
电话023-63710511、传真023-63710335
二、邮寄
地址：重庆市江北区永平门街14号
收信人：重庆银监局办公室
邮编：400020
三、来访
每周一至周五 9：00-11：30，14：00-17：00（法定节假日除外），地址同上。
信访材料请写明举报人、举报对象、事情简要经过、联系电话、联系地址，并附上举报人身份证复印件。
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