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【观察员评论】旅社新规顺势而动 监督执行是重点

2016-08-03 23:58:00 来源:央广网

  央广网北京8月3日消息 据中国之声《央广夜新闻》报道,《旅行社条例》这次的修改,在规范旅游市场秩序,维护游客合法权益方面,迈出了一大步。市民们纷纷为《旅行社条例》的修改献言献策。有人认为这个法规能不能起约束作用,还看要个人素质,人有从众心理,需要提高整个大环境的约束力。还可以建立游客和游客之间互相监督的办法,例如采取随手拍的办法,对举报人进行适当的一些奖励,这种效果应该会比让旅行社来监督会好一些。对不文明行为行为的监管也不能仅限于游客,旅游景点的服务人员和管理人员也有不到位之处。制定法律的过程中,法律条款要明细,管理者、管理方法、监督者以及处罚标准方式等都要有明确的规定,必须要明确一个执法主体或者是监管主体。新规要加强管理,专门有人监督。一是你政府要加强力度监督,检查,畅通游客的投诉。

  总的来说,公众期待的还是监督与执行!这部《旅行社条例》是为适应我国经济社会的不断发展和旅游形势变化出台的,虽然还是草案,还需征求意见,但却是社会对旅游行业万众期待的法规。因为条例明确了一些旅游安全的责任划分,不合理规定的处罚措施,不文明行为的惩罚意见,以及旅游网站虚假夸张宣传也要担责的条款等。比如,游客被强迫购物,可以要求旅行社为其办理退货,并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用,低价揽客,再变相提高旅游费用,诱骗游客购物,另行付费旅游项目等行为,一旦发现,除了立刻停业整顿,没收违法所得,责令改正之外, 还要处违法所得一倍以上五倍以下罚款,最少罚3万元。条例的这些规定,犹如“紧箍咒”,约束了旅行社的违法诈骗行为,极大地保护了游客的合法权益。让旅游不再因旅行社原因而堵心。同时,对于不文明游客,设立不文明行为记录的“黑名单”,向社会公布。并与公安、海关、边检、交通、金融等部门配合,一定时间内限制不文明游客出境旅游、乘坐航班等惩戒措施。让不文明者寸步难行,倒逼其改正错误。

  新版旅行社条例已正式进入征求意见阶段,这是旅行社管理法规20年来的第三次修订,也是调整幅度最大的一次修订。总体而言,新版旅行社条例针对当前行业存在的各种问题给出了详细的规范,也对行业的最新发展趋势做出了前瞻性的回应,对行业的健康发展意义重大。另外,新条例对于游客权益(消费权益、安全权益、人身权益等)的保护明显更加严厉了,这无疑是一个正确导向,将促使旅行社经营者在服务上更加用心。细化旅游从业者连带责任,加大游客不文明行为处罚力度,为旅游市场保驾护航, 让旅游不再堵心,真正成为人们休闲娱乐的主要形式,进而才会促进中国旅游产业的大发展。

  

编辑:付若愚

关键词:观察员评论;旅社新规

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