央广网北京1月24日消息 今天是1月24日，长达四十天的春运大幕就此拉开。中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做客中国之声《今天我值班》特别节目，聊聊今年春运那些事儿。

　　主持人：今天是春运的第一天，我看不少媒体都有这样的表述，说今天起会迎来火车票最佳捡漏期，这个捡漏期怎么理解？

　　黄欣：开车前15天退票时免收退票费，有一些旅客可能会在这个时段退票，退回来的票采取随机释放的方式再上网发售。12306车票预定的页面，有一个叫更多选项的功能，通过使用这个功能，可以自动替旅客查询车票，查询到了会有声音自动的提示，旅客就可以开始购票了。目前我们也一直在优化这个功能，以便提供更好的用户体验。

　　主持人：现在有了12306确实比以前方便了，但是否会增加一些别的渠道，比如说跟ATM机联网等，这种情况下大家是不是更为方便一些？

　　黄欣：实际上12306的购票渠道是很多的，既有网站，又有手机APP，还有电话订票，自动售票机售票、车站窗口售票和代售点售票，实际上他的渠道很多，12306总的售票系统只是一个系统，不可能把12306的票分一部分在这里，分一部分在某个地方，这样会显得不公平。

　　主持人：这个总量本身供不应求这是目前总主要的矛盾。另外也看到有朋友提到，丢了车票甚至于丢了相关的证明证件的话，分别有一些什么办法可以处理？

　　黄欣：发现丢失车票以后，如果证件没有丢失，可以凭着购票时使用的证件，在开车前20分钟办理挂失补办的手续；如果证件也丢失了，可以到这个车站派出所办理购票用的临时身份证明，使用这个临时身份证明也可以办理挂失补办的手续，一样能够进站上车。