央广网北京3月18日消息（记者沈静文）据中国之声《央广新闻》报道，中国质量万里行促进会在今天（18日）的3·15消费维权主题活动上发布的手机售后维修查访情况显示，手机维修周期长、三包规定滞后等问题仍存在。

　　通报称，2015年中国大陆地区正规渠道手机产品销量达5亿部，而2015年全国各类消费维权机构共受理手机投诉约12.28万件，连续7年位居消费品类投诉第一位，占商品类投诉的16.92%。

　　目前手机维修最常见的问题是手机屏幕损坏，而屏幕损坏多半是用户不小心摔坏或碰坏，这种状况通常不在免费维修范围内。质量万里行的查访显示，部分国产手机厂商签约第三方维修外，服务商的技术资质、服务质量良莠不齐。部分品牌手机的售后服务是通过返厂维修实现，消费者遭遇过程不透明、维修进度不确定和维修结果不可预知的困境，部分没有正规授权的维修门店价格虚高，消费者投诉维修价格比手机价格贵，维修后问题更多等欺诈行为逐年增多。

　　投诉的另一个重点集中在维修周期和范围。正规厂家的手机因质量问题返厂维修周期通常在4-15个工作日，更长甚至需要1个月，维修周期长也给消费者正常使用带来困扰。另外，长期以来，手机部分退货、更换、维修的三包规定仍处于滞后状态，比如目前维修范围只局限于手机本身，周边配件和系统故障的维修缺乏明确的解释说明。

　　具体到品牌上，质量万里行对北京等13大城市手机窗口服务质量进行现场测评，按ABCD四等级由高到低评分，十大品牌手机没有一个获得A类，获得B类的有三星、联想、VIVO维沃、华为，获得C类的品牌是小米、魅族、酷派、OPPO欧珀、苹果和努比亚。