央广网北京2月9日消息（记者马喆）据中国之声《央广新闻》报道，北京西站是春运发送旅客数量最多的客运站之一。正如全国数以万计的铁路工作者一样，春节期间，北京西站的"铁路人"依然坚守在岗位上。

　　北京西站036候车室位于北京西站北进站口的第二候车室，这里是为老幼病残孕等重点旅客提供免费送站服务的一个候车室，遇到有重点旅客的话，客运人员会优先安排他们在这里休息，在发车之前再把旅客送上车。春节期间这里为旅客提供24小时的服务，同时对于一些行动不便的到站旅客，036候车室侯车人员提供精湛的服务。

　　为什么这个候车室会以036来命名，实际上036原本是上世纪70年代北京北站客运服务员李淑珍的胸牌号，在1998年的时候第二代036客运服务员北京市的劳模宋敏娟是由北京北站到北京西站来工作，由此把036这样一个服务好的传统和方法带到了这里，到今天036客运服务员人员的变动，已经有更年轻的90后加入其中，但是他们的服务和精神是传承的。

　　036候车室的工作人员和其他铁路工作人员一样，都身穿着深蓝色制服，但是他们的胸前会有一个特别的圆形的笑脸标志，并且标有036候车室的字样，而在036候车室的服务台后面放着一张轮椅备用。服务台上面有一张今天发送列车的时刻表，记者注意到，有重点旅客预约进站的车次，工作人员会在时刻表上用笔圈出来，同时有需要用轮椅运送的旅客，工作人员也特别在这个车次上标有一个轮椅的轮字。

　　此外为了方便旅客，036候车室位置离进站口非常近，冬天穿堂风比较冷，如果站在服务台的话这个风直吹是比较难受的，受访的值班员值班的时候都要穿着棉裤，今天是大年初二，值班员小林的班是从早上8点半到晚上6点半，两班倒，这也是她第13个在春运当中度过的春节。