央广网北京1月6日消息（记者杜希萌）据中国之声《央广新闻》报道，国家邮政局今天上午召开2014年邮政管理工作会议，总结2013年邮政管理工作情况，并部署新一年工作。

　　国家邮政局局长马军胜介绍，在2013年邮政业保持了快速增长态势，全行业业务总量完成了2680亿，同比增长了32%，其中快递业务量完成了92亿元，同比增长60%，最高的日处理件是处理了6500万件。　　

　　同时，行业发展环境和监管力度也在不断优化和强化。马军胜介绍，目前邮政业已经建立起消费者申诉和市场监管联动机制，根据消费者申诉结果会定期出具质量分析报告以及问题整改的意见，使消费者申诉满意率达到了92.1%。

　　同时，也完成了邮政业发展十二规划的中期评估，评估结果显示，其中经济发展指标均已提前2年完成，但是马军胜也表示其中的服务指标、管理指标仍然存在漏洞和短版，尤其其中在快递业，管理不规范、服务不到位的情况，仍然是消费者投诉比较多的地方。同时行业发展不均衡、不协调的问题也还没有解决，这些问题也职业了邮递业、快递业的进一步发展。

　　对于2014年目标，国家邮政局也着力要改善上面提到的问题，他们提出要着力推进政策落地，加快推进基础能力的建设。比如落实营改增，落实跨境电子商务，解决城市快递车辆通行难的问题，来推动邮递业向外、向下、向西发展。

　　同时，要推推动服务创新，提升服务监管的管理水平，也进一步加强快递市场的监管，强化寄件人、寄件企业和邮政管理部门的安全责任。从具体的经济目标上来说，他们预计2014年的邮政业务总量和业务收入都会有20%的增长。