央广网北京4月28日消息（记者张棉棉 冯烁 郭鹏）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，中国电子信息产业发展研究院4月27日发布《2020年第一季度中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，今年第一季度，我国家电市场整体零售额规模达到1204亿元；电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%。

　　这段时间，各大电商平台的家电销售情况究竟如何，数据背后透露出哪些商业信号，新消费、新技术将为未来的家电市场开辟出哪些新的商机呢？

　　根据《报告》，新冠肺炎疫情对我国家电行业的生产与销售都产生了一定冲击。今年一季度，我国家电市场整体零售额同比有所下降，主要家电产品的生产与出口均出现了不同程度的回落，彩电、空调、洗衣机、油烟机等主要家电产品的价格也都有所回落。中国电子信息产业发展研究院《中国家电市场报告》课题组负责人连晓东告诉记者，主要家电生产企业虽出现了营收下降情况，但也显示出消费者对家电“追捧”的新方向。她说：“今年第一季度，我国家电市场整体零售额规模达到1204亿元，同比下降35.8%。受新冠肺炎疫情影响，今年第一季度大家电和安装类家电下滑严重，高端家电、细分功能小家电稳步增长，厨房小家电、健康家电等销量快速提升，显示出我国家电市场的巨大潜能。”

　　特别是受疫情影响，一季度线下家电销售额走低，仅有578亿元，而线上销售则达到626亿元；电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%。其中，作为线上销售的一大亮点，一季度电商直播超过400万场，平均每场直播带货3万元，所有家电厂商均涉足直播。连晓东说，这也是网络零售首次撑起家电市场的“半边天”。“面对新冠肺炎疫情的严重冲击，家电企业在做好疫情防控的同时，抓紧复工复产复市，在销售渠道、营销手段、产品布局等方面积极向线上转移，显示出强大的自我调节能力和发展韧性。第一季度，网上零售额占家电市场零售总额的比重进一步扩大，达到55.8%。”

　　那么，电商平台网络销售家电的具体情况又有哪些特点？数据显示，电商平台京东、天猫成为位列前两位的家电零售渠道商，市场占比分别达29.1%、17.3%。天猫公关部朱凯麟介绍，去年12月，天猫的搜索高频词主要集中在服装、美妆、电子产品等，但今年1月底之后，瑜伽垫、打蛋器、烤箱、厨房置物架等成为新的热门搜索关键词，小家电产品在电商平台销售“异军突起”。

　　朱凯麟介绍：“刚刚过去的天猫3·8节大促中，三明治机首小时销量同比大增1500%，厨师机38分钟的销售额超过去年同期全天。其中，90、95后群体以50.09%的占比成为主力消费人群。这意味着消费者不仅更看重家庭场景，也更愿意为产品的功能性和细分性买单。”

　　京东大数据研究院首席数据官刘晖表示，各地各学校在疫情期间纷纷进行网上授课，线上课堂刺激了与教育有关的电子类产品的网售，其中，平板电脑的成交额同比增长了接近两倍。刘晖介绍：“包括华为的平板电脑、苹果的iPad。学生的打印机（销量）增长超过了200%，甚至超过了家用办公打印机（销量）的增速，孩子们对消费的拉动是非常强的。同时，在教育拉起的3C品类成长之后，随着逐步复工，我们也看到了明确的消费趋势，除了家庭用的办公打印机，还有各种SOHO和家用的网络设备最近都热销。”

　　疫情期间，家电销售实体店的竞争转移到线上进行，各大电商平台为了留住消费者，都不断优化服务质量。连晓东说：“因疫情防控需要，第一季度安装、售后等家电服务要求提高，企业、商家顺势而为，提高服务水平，不断满足消费者消费升级需求，为家电消费从实物消费向服务消费拓展打下基础。”

　　《报告》同时展望了二季度家电销售的走势，认为在家电下乡、消费券等政策刺激下，再加上大企业的促销行为，被延迟消费的大家电、安装类家电需求有望在后期集中释放，二季度大家电销售或将明显提升，小家电整体相对稳定。

　　连晓东分析：“我们预测二季度家电市场整体环境会向好，有三个原因：第一个原因是疫情期间被抑制、被冻结、被延迟的消费需求将逐渐释放；第二个原因是国家和地方刺激消费政策的推动；第三个原因就是家电企业的努力。面对‘全球疫情不确定、国内防控不松懈’的形势，家电渠道和家电生产企业将加速调整，推进形成线上线下融合的新型消费模式。”

　　新型消费模式的形成同样也与技术升级有着直接关系。发改委经济体制与管理研究所主任史炜认为，未来随着5G的发展与应用推广，线上线下会加速融合。他说：“融合模式是肯定的。5G至少有一个功能，就是体验经济模式。下一步到SA网，如果能做到完全的体验模式，包括家电的三维图像、实景视频，以及产供销一体的流程体现，到那时，线上的东西可能会大比例地替代线下。现在的视频、图片太原始了，可能需要更前沿的东西。”