央广网北京9月9日消息（记者潘毅）据中国之声《新闻纵横》报道，中国之声特别策划《电信防骗学院》揭秘行骗手段，发布防骗指南，以案说法，帮您擦亮眼睛。

　　急着乘坐飞机出行，突然收到航空公司发来“飞机故障、行程延误或取消”的短信时，不少人第一反应是想，如何退票或改签，以免行程受到影响。不过，这样的短信也可能会暗藏陷阱，如果没有核实真伪、直接拨打短信中所谓的“客服电话”，就会踏入骗子的圈套。此类骗术的常见套路是，骗子谎称航空公司客服，以机票退改签为由骗取受害人通过网银或ATM机操作，在操作过程中他们让受害者输入的所谓“验证码”，往往就是转账金额。

　　案情还原：

　　上个月25号清晨4点，南京理工大学大二学生小张，正准备前往沈阳坐飞机返校，但手机上一条来自“0085251989644”的短信让她惊出一身冷汗，这条凌晨1点发来的短信以东方航空公司的名义告诉小张，她当天即将乘坐的沈阳飞往南京的MU2827航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票，改签成功后还可以获得200元的补偿。由于短信准确地注明了自己的姓名和航班信息，小张丝毫没有怀疑，立即和短信上的电话020-29194565取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位所谓的人工客服接待了她。该客服承诺可以将小张的机票改签到下午或晚上，并称小张需要去银行ATM机取“改签的凭销”，只有从ATM机中拿到这张凭条才能取票。小张询问对方能否在机场办理改签，对方说，不行。此前没有改签机票经验的小张只好找了一个ATM机，那时的他认为，只要插卡验证一下，取出凭条就可以了。

　　案情解剖：

　　南京市公安局刑侦局反通讯网络诈骗大队民警褚宏伟分析，在类似案件中，犯罪分子掌握受害人的准确出行信息非常关键。犯罪分子首先通过非法手段获得了订票信息获得受害人的信任，利用受害人急于购票的心理，先把对方骗到ATM机上面，以实施下一步的操作。受害人一旦在这个过程中没有冷静下来分析真伪，就很容易一步一步进入犯罪分子的圈套中。

　　当小张来到ATM机前，再次接通之前的电话后，对方让他报出自己卡内余额，小张提供了自己日常使用的两张余额不多的银行卡，却被对方告知无法识别，无奈之下小张拿出了存有自己学费的银行卡：“我说为什么还非要问余额呢，他跟我说是为了避免我公司与您的经济纠纷，我当时就以为他改签需要差价，我以为他会扣两三百，不多，就跟他说了。”

　　记但是骗子随后突然提出，让小张将ATM机切换到英文界面。急于办理改签的小张没有仔细看清英文到底是什么内容，就按照对方指令按了几个键并确认，在弹出的窗口内输入了对方提供的一串数字，对方说这是“改签编号”，之后ATM机吐出一张回单，显示对方已经将款转走。

　　25号中午小张到达机场后发现航班并未取消，航空公司也对他表示从未发出过航班取消信息，然而钱已经落入到犯罪分子手中。小张回忆当时骗子让她输入的一串数字就是对方的卡号，褚宏伟分析，犯罪分子会要求受害人在ATM机上将屏幕切换到英文界面进行转账操作，这主要是利用了受害人对英文界面的不熟悉，和遇到航班改签或者延误这种退票时的紧张心理：“请广大人民群众一定要再次通过官方渠道，比如说是官方的网站或者客服电话查询航班的实时动态，以防上当受骗。”

　　除了采用ATM机的英文界面实施诈骗，犯罪分子还会诱骗受害人，尝试高余卡内余额转账，同时骗子主动转入一笔钱来补足差额，在一进一出之间，利用时间差来骗取受害人主动将卡内全部金额转给犯罪分子。

　　案情还原：

　　广州的邱先生在一家航空公司官网预定了飞机票，起飞前一天收到了航班取消的短信，被要求通过网银转账所谓“二十元的工本费”，对方在问明邱先生的余额有23900多元后，要求邱先生故意转错一笔24000元的款项，作为“改签代码”。

　　对方声称转账失败后会出现一个错误代码，用这个代码可以绑定航空公司与邱先生的银行卡，便于转账，邱先生为了防止上当，先给自己另外一张卡试转了一下，果然因为余额不足而转账失败，这让邱先生吃下了一颗定心丸，按照要求给对方转去两万四千元，没想到这一次却显示转账成功。邱先生质问对方为何会转账成功，对方谎称是公司刚好退了一笔310元的机票费用给邱先生，随后邱先生打印银行流水发现，骗子抢在邱先生转账之前3秒钟给邱先生卡中转了310元，补足余额这才转账成功。

　　防骗定理：

　　公安部刑事侦查局副巡视员陈士渠提醒，犯罪分子通过非法渠道获得乘客信息后，冒充航空公司工作人员，向订购机票的事主拨打电话或者发送短信，谎称所定的飞机航班延误，建议事主改签或退票，将向事主赔付赔偿金或退赔机票费。事主一旦相信，犯罪分子就要求事主按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作，输入所谓的操作代码等，从而转走事主银行卡中的资金，当骗得第一笔钱款后，骗子还会寻找各种理由，实施连环诈骗，直至事主银行卡中的钱被全部转光。

　　警方提醒：

　　如遇陌生号码发送航班异常信息，要求转账汇款，应登录航空公司官网或拨打官方客服电话查询，谨防受骗，ATM机不可办理机票改签业务。