央广网北京1月28日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，他们，是重现江湖的七剑客，经验是内功，视角是武器，老江湖PK小助手，谁更能服务好途中的你我他？

　　郭长江，中央台宁夏记者站站长，追寻黄河沿线写下系列报道《黄河日记》，今年春运他有什么话要说？

　　多年以前，外出的人们在遇到特别体贴、周到的服务时，总爱用“不是亲人胜似亲人”来称赞服务人员。眼下，这样的话听到的越来越少了。分析原因，一是人们对服务人员的要求越来越高，二是对于身边的暖心事、感人之举渐渐有些司空见惯、麻木淡然了。其实，不经意之间，你就会发现许多春运爱心小故事就发生在你我的身边。

　　近三十年的记者生涯中，我耳闻目睹的人情世故很多，但真正铭刻在脑子里的记忆却是屈指可数。几年前一次普通的春运采访经历至今让我记忆犹新。当时，我在兰州铁路局银川客运段采访。在银川火车站站台上忽然看到这样一幕：一位女列车员的两、三岁儿子，在白发苍苍老奶奶的陪伴下来到即将发车的站台上。懵懂的孩子紧紧拉住女列车员的衣角，大声哭闹着、央求妈妈陪他在家过年。女列车员也是满眼泪水，将孩子紧紧地搂抱在怀中，不停地解释：“孩子，这里就是妈妈工作的岗位！”发车铃声过后，女列车员擦干了眼泪，随车远去。同样，不久前，媒体披露，每年滴水成冰的时节，吉林省长春市公共汽车夜晚露天停放场内，每天都有十多名来回奔波、不停为车辆发动机“热车”的师傅们。他们冰天雪地深夜里的坚守，为的是第二天公共汽车能够顺利出行，让站点等车的人们少挨点儿冻。

　　每年春运都是一场爱的接力和传递。数以百万计的驾驶员、环卫工人、医护人员、公安干警等公共服务人员都是在“舍小家”、“顾大家”的职业坚守中度过他们自己的新春佳节的。他们和春运出行人一样，也是上有老、下有小，一样渴望着祥和的家庭气氛，暖暖的骨肉亲情。但是，岗位职责却让他们不得不放弃自己的利益。春运的每一个岗位、每一个环节上都能看到春运服务人员操劳、忙碌的身影。他们就像铁轨两侧的一个个螺丝钉，靠着这份锲而不舍的坚守，换来的是春运期间人们安全快捷、通畅顺利的出行。

　　同样，几乎每年春运期间，由于天气等突发性原因，都会不可避免地造成飞机、火车等交通工具晚点或者被临时取消的情况。每逢此时，总有极少数的乘客或者群体将积郁的怨气和情绪一股脑地撒向春运服务人员，轻则恶语相向，重则拳打脚踢。尽管这只是“偶发事件”，但也确实让人感到一阵阵寒意和揪心。

　　春运运量巨大、密度又很集中。面对世界上最大的人群迁徙，春运服务人员的素质也难免良莠不齐。1月23号，竟然出现了K1453次列车因列车员报错站名，导致河南新县一百多名乘客提前下车。春运服务水平的亟待提升也是每年春运都无法回避、屡屡被提及的话题。　

　　但无论如何，“将心比心”是一个硬理儿。哪怕是春运出行人员一个鼓励的眼神，一句贴心的话语，都会将春运服务人员职业坚守中的那份枯燥、疲惫和委屈随寒风吹去。因为，只有春运服务人员才是默默无闻奉献、真正挑起中国春运大梁的一个个平凡而又伟大的坚守者。没有他们的坚韧与坚守，春运安全将无从谈起。请尊重你身边的春运服务人员！