央广网十堰11月9日消息（记者肖源 刘会民）据中国之声《新闻纵横》报道，现如今，网上银行、手机银行越来越普及，所能提供的服务越来越多，从存取款、汇款到缴纳各种水电等费用，已然成为人们生活中不可或缺的一部分。不过，这网银、手机银行之类好是好，也有缺点。比如有的老人就觉得现金交易踏实。所以，现金交易和网上支付，最好是喜欢哪个，用哪个。可是在湖北十堰，还真就有人跟您说：不能用现金。

　　有十堰市的市民到银行交医保的时候发现，人家不收现金，必须办网银，没有银行卡的还得现办张卡，不办就交不成医保。这是咋回事呢？

　　近日，湖北十堰的于女士称，自己一直通过银行，用现金方式自行缴纳养老保险和医疗保险。但上月底，当于女士在人民路支行办理业务时，却被告知，拒收现金，只有开通网上银行和手机银行，才能交保险。

　　于女士：我去交医疗保险，去年他都是现金，今年不交现金，都是转账的方式，没有银行卡的话，需要自己先办张卡，然后再(网银)转账，否则他不收现金，要不然你交不成费用。

　　随后，记者致电建设银行湖北十堰市人民路支行，工作人员称，该行的确已停止办理现金方式缴纳社保业务，但目的则是为了方便客户。

　　银行工作人员：此前现金缴纳出现了很多问题。现金交的单子用户没有，银行也没有记录，他们医保报不了，现在尽量都从账上走，现金交不成了。你把银行卡、身份证、社保单子拿过来，可以我们这儿（办）。我们这里有网络什么的，这样的通道也快一些，方便一些。柜台上人多，排队的人也多，为了交社保浪费时间。

　　照着银行的意思，让客户办理网上银行和手机银行，一方面是为了便于记录资金的缴纳情况，另一方面也可以让用户办理业务时更加方便和快捷。银行初衷虽好，但在于女士看来，自己并不习惯使用网上银行和手机银行。即便办理了，以后也得过来请银行工作人员帮忙操作，反倒添了不少麻烦。于女士认为，这就是一种变相的强制：

　　于女士：网上的这些东西我们不懂，不像年轻人，不精通的话，这有些麻烦。

　　那么，开通网上银行、手机银行，是不是办理社保业务的必要前置条件？或者说，建行方面对此有没有统一的要求呢？记者致电了95533建行热线，客服人员称，二者并没有直接关联。

　　客服人员：如果缴纳社保的话，和您开通网上银行没有直接关联。您可以选择开通，也可以选择不开通。

　　事实上，于女士的遭遇绝非个案。此前就有媒体以《有市民建行开卡“被网银”》、《怎能强迫客户办“网银”？》等为题做过报道。这种拒收现金、强迫消费者开通网银的做法，法律上该如何界定？消费者又该如何应对呢？

　　其实不用律师讲解，大家一想就都能明白，中国公民在中国境内使用中国法定货币进行支付，尤其是办理社会保险这样的严肃事务，居然办不成，这种事银行肯定违法了。确实，《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条明确规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

　　而北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌认为，银行这种强迫客户办网银的行为，不仅违反了上述规定，还侵害了消费者的自主选择权。

　　邱宝昌：如果它强制交易的话，你可以向商业银行的主管部门，或者是中国人民银行去投诉，也可以向消费者保护组织、向工商管理部门，对经营者限定交易，侵害消费者选择权去投诉。我们国家的相关部门对这种严重侵害消费者合法权益，违反法律法规，制定不公平、不合理条款的这种经营企业，要根据相关的法律，比如《人民银行法》、《商业银行法》以及《消费者权益保护法》，对这种违规的行为进行查处，以保障人民币的权威，保护消费者的合法权益。